Topic: www.bitpanda.com - Offizieller deutscher Bitpanda Support Thread - page 20. (Read 31088 times)

Danke für die Antwort, würde es begrüßen wenn so etwas angedacht wird. Der Aufwand wird daher erheblich einfacher auch sollte es kein Problem sein in das System eine automatische Rechnungserstellung zu integrieren.

Eventuell wird darüber einmal gesprochen ;-). Und wie soonandwait angesprochen hat, die Mail hilft nichts wenn kein Betrag (bei savings Menge) vorhanden ist.

Ich habe diesbezüglich auch noch eine Frage: Man erhält ja wie du schreibst folgende Mail wenn man einen Kauf getätigt hat:
Warum ist die Kaufsumme dort nicht aufgeführt ? Diese Mail mit beiden Daten/Summen wäre dann super für das FA .
Dann hat man alles auf ein Stück Papier . Hat das einen besonderen Grund ? Danke schon mal

Hallo,

eine einzeln angefertigte Rechnung jedes Kaufs bzw. Verkaufs bieten wir derzeit nicht an. Jedoch hast du die Möglichkeit jeden Kauf bzw. Verkauf in deiner Wallet inklusive aller Details nachzuschauen. Ebenfalls solltest du bei jedem Kauf oder Verkauf eine Bestätigungsmail von uns erhalten, in der du weitere Informationen findest.

Solltest du noch weitere Fragen haben lass es uns gerne wissen.

Beste Grüße
Milan
Team Bitpanda

Wann bekommt man für einen Token/Coin kauf eine ordentliche Rechnung ausgestellt? Kenne das von einem anderen Broker, da geht man auf Transaktion und die Rechnung kann man sich "automatisch" erstellen lassen inkl. Datum, Transaktionsnummer und natürlich auf seinen Namen?

Und Bitte nicht mit der csv Datei kommen, am Finanzamt ist die Rechnung unproblematisch die csv Datei, wasn das... 

Bei 5 BTC bist bestimmt darüber, AML5 ist ja bei 15k oder so?! Also das sollte schon automatisiert werden wenn das von der selben Wallet ist ohne Bewegungen. Die Kryptowelt ist schnell und da kann es passieren das einen Tag später der Kurs im Keller ist!!!

Und das ewige Bunkern auf Börsen ist ja auch grob fahrlässig!

Oha. Das bedeutet ja, ihr werdet beim nächsten Bullrun immens viel Mittelherkunftsnachweise einfordern müssen. Das wird bestimmt zu Diskussionen führen.

Vielleicht postet sowas ja mal jemand mit einem Newbie-Account....

Hallo,

In diesem wie in jedem Fall kommt es auf den Kurs und AML5 Limits an, die wir jedoch aus rechtlichen Gründen nicht öffentlich kommuniziert werden. Wenn wir wie in deinem genannten Beispiel einen Mittelherkunftsnachweis anfordern müssten (in diesem Beispiel eher unwahrscheinlich), sind wir uns natürlich bewusst, dass 5 BTC bei uns erworben wurden, was da die Erbringung des Mittelherkunftsnachweises deutlich beschleunigt.

Wir können dir und der Community ebenfalls versichern, dass wir Mittelherkunftsnachweise nur anfragen, wenn wir es auch müssen. Es wäre kontraproduktiv zu unserem Geschäftsmodell diesen Prozess in irgendeiner Form zu verlangsamen oder grundlos zu initiieren.

Solltest du noch weitere Fragen haben stehen wir dir natürlich weiterhin jederzeit zur Verfügung.

Beste Grüße
Milan
Team Bitpanda

Ihr könnt die Frage ja allgemein beantworten, ich wiederhole die Frage gerne:

Person X kauft am 1.11.2019 5 BTC auf Bitpanda und transferiert sie auf seine eigene Adresse. Gleiche Person transferiert die BTC zurück am 01.06.2020. Muss er einen Mittelherkunftsnachweis vorlegen?

Hallo David,

ich habe mir soeben deinen Fall angeschaut und du solltest mittlerweile eine Antwort von uns per E-Mail erhalten haben. Da wir auch zu deiner Sicherheit keine kontobezogenen Fragen öffentlich beantworten können, würde ich dich gerne bitten, falls noch Fragen offen sein sollten, diese bitte an unser Supportteam weiterzuleiten.

Für generelle Fragen stehen wir dir und allen anderen gerne jederzeit zur Verfügung.

Beste Grüße
Milan
Team Bitpanda

In meinem Post oben https://bitcointalksearch.org/topic/m.54664319 haben sie ja gesagt, dass sie alles in einer Datenbank speichern. Daher gehe ich schon davon aus, dass es keine Probleme geben sollte zwischen Bitpanda -> Wallet -> Bitpanda.
Wenn da noch tausende weitere Adressen auf der Reise auftreten, fragen sie sicherlich wieder nach.

Ob die wohl auch Probleme machen, wenn man die Coins auf Bitpanda kauft und lagert? 

Stimmt es gäbe sicher Mittel und Wege um den Prozess zu verbessern... oder zumindest um User rechtzeitig auf Probleme die auftreten könnten hinzuweisen. Nur als Außenstehende können wir das nicht so vollumfänglich abschätzen und vielleicht gibt es ja noch Verbesserungen.

Ich habe die letzten Posts ab davebbg editiert. Wundert euch nicht wenn ihr das mal seht. Habe keinen Inhalt sondern nur das Subject angepasst damit hier wieder "www.bitpanda.com - Offizieller deutscher Bitpanda Support Thread" steht.

Einer der Gründe weshalb ich Bitpanda nie zum auscashen benutzen werde.

Das ist wirklich sehr ärgerlich. Ich hoffe, du kriegst das noch schnell hin. Wie mole schon geschrieben hat, auf Telegram sind sie schneller als hier. Und wie mole auch schon gesagt hat, der Support kontaktiert dich nur über den offiziellen Channel. Nicht auf einem anderen. Er ruft dich auch nicht an. Du musst auch zur Freigabe deiner Coins keine BTC als Verifizierung zahlen. Das wären alles Scammer.

Von wo hast du denn die gesperrten Coins? Mittelsherkunftnachweis hast du denen schon mitgeteilt?

Sehr Bitter,

und wenn man dort durch den hohen Betrag voll verifiziert ist und auch noch die BTC dort gekauft hat, sollte oder eigentlich darf so etwas nicht vorkommen. Auch mit AML5 nicht, man sollte das ja automatisieren können, wenn die BTC auf dem Acc gekauft wurden und von welcher Adresse die stammen?

Drück dir die Daumen das sich das schnell klärt.

Das ist natürlich sehr ärgerlich Dave! Und wenn es schnell gehen muss noch umso ärgerlicher
Zumindest kannst du den Nachweis erbringen und hast dann nicht noch zusätzliche Probleme.

Wenn es schnell gehen muss ist vielleicht die Telegram Gruppe eine gute Idee:
https://support.bitpanda.com/hc/de/articles/360000262720

Aber vorsicht... da wird man gerne von Fake Support Usern angeschrieben. Vorsichtig sein!

Hallo Bitpanda-Support,

ich habe ein Problem mit einer Bitcoin Einzahlung auf mein Bitpanda Konto.
Konkret geht es um einen mittleren zweistelligen Bitcoin Betrag den ich am Samstag verkaufen wollte.
Da war Bitcoin Preis noch bei 9200 $. 24 Stunden nachdem die Überweisung laut Blockchain-Explorer bereits 25 mal bestätigt war, kam dann schließlich einen automatisch erstellte Mail, dass ich einen Mittelsherkunftnachweis erbringen muss.
Diese haben ich gestern per Kontaktformular an den Bitpanda Support verschickt (Ticket-ID 362599). Leider warte ich nun ohnen jedweilige Möglichkeit direkt mit jemanden von dem Bitpanda Support sprechen zu können auf eine Antwort. Mittlerweile ist der Bitcoinpreis schon bei 9080$. Sie können sich ja ausrechnen was für ein Verlust das bei einer zweistelligen Bitcoinanzahl darstellt. Es dreht sich hier um tausende Euro! Das ärgerliche ist auch das man an keiner Stelle darauf hingewiesen wird das es mehrere Tage benötigt einen Bitcoin Einzahlung auf Bitpanda zu tätigen und anschließend die Bitcoins eingefroren werden, bis jemand von den Bitpanda Support Team Zeit findet sich zu melden. Ich hatte vor der größeren Überweisung einen kleineren Betrag überwiesen, dieser war inherhalb einer halben Stunden verfügbar. Das Problem ist ich muss meine übrigens vollständig legal erworbenen Bitcoins (alle bei Bitpanda erworben) jetzt verkaufen, ich brauche das Geld weil ich ein Haus kaufen wollte. Wieso weißt man nicht explezit auf der Bitcoin-Wallet Seite darauf hin, dass eine größere Überweisung so gehändelt wird, sodass man sich darauf einstellen kann? Ich hoffe sie melden sich so schnell wie möglich und geben meine Überweisung zeitnah frei.

Danke und Gruß
David

Es ist ja eine Mail gekommen das es eine neue Trading Competition geben wird.





Wer mitmachen möchte kann sich natürlich ab sofort dort anmelden.Das ist schon möglich.
Ohne Reflink   https://www.bitpanda.com/de/pro/competition    
Allen Teilnehmern wünsche ich viel Erfolg und hoffe das FA muss nächstes Jahr nicht zu viel arbeiten wegen den den ganzen Trades  

Edit: Wenn man auf den Link klickt liest man unten folgendes:


Also 10 Trades muss man machen und das Volumen muss über Null liegen. Also paar Doge Trades sollten dann reichen  
Nur wie das Volumen von Platz 11 bis Platz 50 ist weiß man glaube ich nicht vorher. Da muss man schon die Tabelle beachten . Kann ja am Ende 500€ sein oder 18750€ in BTC oder wie auch immer

Hallo,

bitte entschuldigt die späte Antwort.

1. Wir geben bzw. tauschen grundsätzlich keine Daten unserer Nutzer ohne rechtliche Grundlage mit Drittanbietern.
2. Diese Frage können wir leider nicht pauschal beantworten, da dies immer sehr von der entsprechenden Situation abhängt.
3. Ja, wir verwahren die Informationen nach höchsten Sicherheitsstandards, damit unsere Nutzer nicht, bereits abgeschlossene Mittelherkunftsnachweise erneut an uns senden müssen.
4. Ein Mittelherkunftsnachweis kann sowohl für Kryptowährungen als auch bei Fiat Transaktionen notwendig sein und kann sowohl bei einer Einzahlung als auch bei einer Auszahlung notwendig sein.
5. Ja es werden Audits durchgeführt.
6. Nein, unsere Nutzer werden direkt an einen der Verifizierungspartner weitergeleitet um den Verifizierungsprozess möglichst simple und einfach zu halten.
7. Wenn du auf "jetzt verifizieren" klickst, wird dir angezeigt zu welchem Verifizierungspartner du weitergeleitet wirst.

Gerne stehen wir euch auch für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung.

Beste Grüße
Milan
Team Bitpanda

Aufgrund der bisher nicht erfolgten Antwort seitens des Bitpanda-Support nutze ich die Gelegenheit und erweitere meinem Fragenkatalog mit Frage 6 und 7:
https://support.bitpanda.com/hc/de/articles/360000920649-Wie-kann-ich-mich-verifizieren-

6. Ich habe keine Möglichkeit selber auszuwählen, ob ich z.B. IDNow bervorzuge und nicht durch z.B. Youniqx verifiziert werden möchte?

7. Wird mir das vorher angezeigt, mit welchem Verifizierungsdienst ich verbunden bin?