Topic: www.bitpanda.com - Offizieller deutscher Bitpanda Support Thread - page 37. (Read 31146 times)

Mit dem Neuen: web.bitpanda.com ist wohl nix mehr ohne verivizierung möglich?
Kann mann noch Amazon kaufen,finde keine Möglichkeit.
Und was soll jetzt : Fiat Wallet?

hallo wir haben ein problem mit der bitcoinzahlung. es kommt das (Es gibt ein Problem mit deiner Bestellung, bitte kontaktiere den Support unter: [email protected]
Hallo, du hast mehrere Accounts beziehungsweise einen Doppelaccount auf Bitpanda eröffnet und/oder eine Zahlungsmethode, die bereits in einem anderen Account verwendet wurde, benutzt. Es geht dabei um den den folgenden Handel: 864079323273358367. Vor dem Kauf hast du zugestimmt nur dein Konto zu verwenden. Bitte kontaktiere den Kundensupport unter [email protected] Beste Grüße, Team Bitpanda)

Ticket Nummer : 153129

Habe meinen Account nicht einmal 48 Stunden gehabt !
Zu meiner Story !
Hatte ganz normal meinen Acount verifiziert und die erste Transaktion mittels SEPA durchgeführt und gewartet bis das Geld in meinen Euro Wallet war !
Nachdem die Transaktion erfolgreich durchgeführt war, hatte ich 2 Fehl-Transaktionen geöffnet, die sofort durch den support storniert wurden, so wie ich es gewünscht hatte !
Danach habe ich 2 weitere Transaktionen erfolgreich durch geführt. Nach den 3 Transaktionen war ein 4 stelliger Betrag in meinen Euro Wallet !
Nach der 3ten Transaktion erhielt ich per sms einen link um meine Mail Adresse zu verifizieren dem ich nachgegangen bin !
Der link von der SMS führte mich direkt zu einer Seite wo ich von Google gewarnt wurde, dass diese Seite unsicher sei !
Nachdem ich das sah, wollte ich mich erneut in meinen Bitpanda Account einloggen, was aber nicht mehr möglich war, da dieser deaktiviert wurde-> 
Wieder ein Ticket an den support, zurück kam:

    

Team Bitpanda (Chris)  (Bitpanda Support)

30. März, 18:48 CEST
Hallo Dominik,

Wir haben deinen Account aus Sicherheitsgründen deaktiviert, da wir Grund zur Annahme haben, dass dieser von unberechtigten Dritten verwendet wurde.
2FA wurde kürzlich aktiviert, außerdem wurden danach BTC gekauft und verschickt.
Stammen diese Aktivitäten von dir? Welchen Link hast du per SMS erhalten, bezüglich 2FA?

Beste Grüße,


Darauf hin habe ich ihnen natürlich das Foto zukommen lassen !
Habe ihnen sogar vor ein paar stunden wieder geschrieben, was jetzt mit meinen Account und vor allem mit meinen Geld ist !
Ist ja nicht, als wären es nur 50 Euro sondern über 5000 euro auf den Account, auf den ich jetzt keinen zugriff mehr habe!
Bis jetzt keine Antwort was mit dem Account ist, geschweige denn, ob es mein Geld noch gibt, ob ich es wieder bekomme oder was nun los ist !
Wäre halt nett, wenn man Kunden, die so viel einzahlen, vielleicht mal Anrufen würde in so einer Situation, um sie zu beruhigen, wenn von null auf 100 über 5000 euro weg sind !

Hallo TwinWinNerD!

Ich versuche seit 3 Wochen mit euch Kontakt aufzunehmen. Auf meine Mails wurde mir nicht mehr geantwortet. Es geht um eine Anfrage für eine Unternehmenskooperation. Gibt es eine Möglichkeit für ein Gespräch mit euch? Würde uns sehr freuen.

Liebe Grüße,
Florian

Wollte hier mal meine positive Erfahrung teilen.

Support am Sonntag abends wegen verlorenem 2FA-Backup-Code angeschrieben, innerhalb von 30 Minuten eine Antwort mit Lösungsvorschlag erhalten. Nach Übermittlung der benötigten Unterlagen ebenfalls wieder in < 1 Std. Zugang zu meinem Account gehabt. Das war wirklich blitzschnell und unkompliziert gelöst. Top!

Dafür nehme ich auch gerne die etwas schlechteren Wechselkurse in Kauf.

In der Tat sehr gute Nachrichten. Gibt es irgendwo auf eurer Seite eine übersichtliche Aufstellung aller Gebühren?

Dank vollständiger SegWit-Integration & Batching – deutliche Reduktion der Bitcoin-Transaktionsgebühren.
Unsere Entwickler haben in den vergangenen Monaten hart gearbeitet, um die Kosten für Bitpanda-Nutzer so gering wie möglich zu halten. Wir freuen uns deshalb besonders über die Integration zwei neuer Features, die beide ab sofort zu einer deutlichen Reduktion der Bitcoin-Transaktionsgebühren beitragen und das Bitcoin-Netzwerk und die Community weiter stärken.

Die Gebühren des Bitcoin-Netzwerkes stiegen in den vergangenen Wochen deutlich an und erreichten Ende letzten Jahres Höchststände. Um diesem Problem so früh wie möglich entgegenzuwirken, implementierten wir bereits im November 2017 SegWit. Jetzt sind wir stolz bekannt geben zu dürfen, dass Bitpanda ab sofort zu 100% auf SegWit läuft.

Zusätzlich haben unsere Entwickler Transaction Batching integriert, von dem die Bitcoin-Community zusätzlich profitieren wird. Wir denken, dass es unsere Verantwortung ist Features wie diese zeitnah auf unserer Plattform zu integrieren, um so das Ökosystem zu stärken sowie den technologischen Fortschritt von Bitcoin aktiv voranzutreiben.

Bitpanda ist dadurch eine der ersten Handelsplattformen für digitale Währungen, deren Nutzer von der vollständigen vertikalen Integration von SegWit und Transaction Batching profitieren.

Diese beiden Methoden erlauben es uns die Bitcoin Blockchain noch effizienter zu nutzen und die Transaktionsgebühren für unsere Nutzer so gering wie möglich zu halten:

    Die Guthabenverwaltung auf unserem Hotwallet-System verfügt nun über volle SegWit-Unterstützung und jede Transaktion profitiert von SegWit. Dadurch können wir ab sofort die Vorteile geringerer Bitcoin-Transaktionskosten nutzen.
    Um Gebühren noch weiter zu senken, haben wir zudem Transaction Batching integriert. Mit dieser Methode werden mehrere Bitcoin-Transaktionen gebündelt und als Pakete verschickt.


Wir geben all diese Vorteile direkt an unsere Nutzer weiter, wodurch ab sofort bis zu 80% weniger Gebühren je Bitcoin-Transaktion anfallen und die Transaktion wie gewohnt im nächsten Block bestätigt wird.

Beste Grüße aus Wien,
Team Bitpanda