Topic: Exchange [FOXBIT] - Tópico Oficial - page 15. (Read 61418 times)

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Rapaz, não sei explicar não, nem conheço essa gdax pra te falar a verdade, acho que o único motivo pra pegar a cotação de lá é a api ser mais estável que a da bitstamp que eles geralmente utilizam e da bitifinex

Percebi a Assinatura netox. Novidades sobre a campanha, ou já desistiram? Tô esperando só vcs rs. Grato desde já

https://btc.com/24b455afcb155091d890440629e0168cd9a4fa258a0929cb428426eb037c12e9

https://btc.com/3KvNTWyG22HAgFiDu5ujGnW5d1HW9FVk43


Tomara que você esteja certo!

Até agora fiz três depósitos em dinheiro, todos eles caíram na Foxbit em poucas horas. Os três valores foram com valores não redondos, acho que deve facilitar pra aprovar o depósito.

Na minha opinião é a melhor corretora do Brasil, tenho conta lá desde quando começaram as operações.

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Tomara que você esteja certo!

Vc tem o txid da transferência da binance pra foxfast ?

Relaxa.. o tempo de espera pra aprovação de depósito é de até 24 horas, e se não me engano eles aumentaram esse prazo para 3 dias por causa da demanda. É uma merda sim, mas fica tranquilo que logo o saldo cai

Nunca tinha postado aqui, apenas visualizava de vez em quando esse fórum, mas agora o desespero bateu e eu fiz um registro.

Não é a primeira vez que tenho problemas com a Foxbit. O primeiro foi quando o saldo desapareceu ao tentar comprar/vender bitcoin, surgia um erro de operação rejeitada e o saldo sumia.

Porém, ontem, quase 12h, fiz uma transferência de bitcoin da Binance para a Foxbit, uso a plataforma FOXFAST. Já faz umas 20h e até agora não vi sinal do dinheiro, também não tem nenhum registro dessa transação no histórico de depósito de bitcoin no dashboard da plataforma FOXFAST.

Conferi tudo de novo o número da minha carteira e bate, não houve nenhum erro de digitação.

Mandei uma PM pro netox com mais detalhes, que ao acompanhar esse fórum, vi que ele trabalha lá.

Pode parecer pouco para alguns, mas são R$1500 aproximadamente em bitcoin, pra mim essa grana faz falta e eu segui todos os procedimentos corretos de segurança de ambas as exchanges.

Tá tenso.

Entendi, não conhecia o gdax, realmente o preço bate, mas ele não parece estar bem de saúde "Partially Degraded Service'' kk, mas mesmo assim, chocante a diferença de preços, sabe me dizer o motivo?

Você fala aquela que eles usam pra calcular o dólar btc? Então, alguém perguntou isso no facebook e o Guto comentou que quando a api da bitstamp para de funcionar eles pegam a cotação da gdax e acaba que o label não fica alterado...

Boa noite, alguém saberia me dizer de onde vem a cotação de referência da fox? Sempre acompanhei pelo bitstamp, mas agora a diferencia está enorme (no exato momento 300 doletas).
Obs: Não é de hoje.

Primeiro peço desculpas pela ausência, geralmente eu vejo o "Show new replies to your posts." para ver se houve alguma movimentação no tópico da FoxBit, geralmente eu entrava via as PMs e não achava atualização.  De qualquer forma peço desculpas, sempre vim aqui e tentei responder a todos de peito aberto, mais uma vez peço desculpas a falta foi minha. O Guto está muito ocupado e foi por isso que ele me contratou.




Sabemos que é sempre muito triste quando uma pessoa é hackeada, entendemos o desespero  e por isso todos os casos de hacking nós deixamos para que o pessoal mais técnico da exchange faça uma análise minuciosa do que ocorreu. Já encontramos samples de malwares, hoje mesmo encontramos um  que troca o endereço bitcoin do usuário (vírus que atua desde 2013). E muitas vezes por mais que mostremos as evidências de que a invasão não foi na FoxBit e sim no computador do usuário, há uma certa negação.

É triste mas a cada dia os usuários de criptomoedas estão sendo cada vez mais visados, é uma realidade.

Nós fazemos o trabalho educativo, tanto com FoxBit Educação, vídeos no Youtube e posts no blog ensinando a melhorar a segurança, se forem pesquisar os primeiros vídeos da FoxBit (postados aqui no fórum) , naquela época não recomendávamos usar exchange como wallet, assim como não recomendamos agora.  Os casos, como o do Emerson estão sendo investigados e terão uma resolução.



Crescemos muito, estamos com milhares de aprovações de usuários por dia, o número de depósitos aumentou mais de 5x , chegamos a mais de 35 mil tickets abertos, sem contar o todo o suporte dado nas redes sociais que em média dá mais de 2 mil tickets. Como disse o wssouza, não faz muito tempo que o serviço estava normalizado, tínhamos alguns problemas no beta ou em depósitos de terceiros mas não passava muito disso.  Quando as taxas, nós ajustamos de acordo com a rede. As taxas com a prioridade escolhida pelo cliente estão parecendo uma necessidade, particularmente acho que são essências , a posição da FoxBit é de que essa feature é uma melhoria que poderá ser  implementada futuramente.


Estamos ainda construindo nosso bot de atendimento, fizemos inclusive tentativas com o IBM Watson, enquanto a solução de inteligência artificial não fica pronta e os outros bots não estão disponíveis qual a nossa solução?

Estamos contratando mais pessoas, quem nos segue nas plataformas de ofertas de emprego como a 99 jobs e linkedin pode verificar isso, fora as contratações de indicação do nosso   Head Customer Experience, antigo NuBank que trouxemos para FoxBit. Para ajudar nos tickets, criamos algumas respostas automáticas que cobrem 80% das dúvidas dos usuários, principalmente por serem usuários novos.







Peço que em casos de hacking, problemas na plataforma que ainda não foram resolvidos pelo suporte (seja por conta de respostas automáticas ou por não serem atendidas) mandem PM. Eu sempre repasso os casos de problemas para os responsáveis diretos, se for depósito na Exchange, 2fa, aprovação de contas eu faço na hora.


A PM aqui não é criptografada, por isso peço que não exponham dados pessoais. Hoje a noite vou criar um par de chaves público-privada para aqueles que desejarem usar.

Primeiro peço desculpas pela ausência, geralmente eu vejo o "Show new replies to your posts." para ver se houve alguma movimentação no tópico da FoxBit, geralmente eu entrava via as PMs e não achava atualização.  De qualquer forma peço desculpas, sempre vim aqui e tentei responder a todos de peito aberto, mais uma vez peço desculpas a falta foi minha. O Guto está muito ocupado e foi por isso que ele me contratou.




Sabemos que é sempre muito triste quando uma pessoa é hackeada, entendemos o desespero  e por isso todos os casos de hacking nós deixamos para que o pessoal mais técnico da exchange faça uma análise minuciosa do que ocorreu. Já encontramos samples de malwares, hoje mesmo encontramos um  que troca o endereço bitcoin do usuário (vírus que atua desde 2013). E muitas vezes por mais que mostremos as evidências de que a invasão não foi na FoxBit e sim no computador do usuário, há uma certa negação.

É triste mas a cada dia os usuários de criptomoedas estão sendo cada vez mais visados, é uma realidade.

Nós fazemos o trabalho educativo, tanto com FoxBit Educação, vídeos no Youtube e posts no blog ensinando a melhorar a segurança, se forem pesquisar os primeiros vídeos da FoxBit (postados aqui no fórum) , naquela época não recomendávamos usar exchange como wallet, assim como não recomendamos agora.  Os casos, como o do Emerson estão sendo investigados e terão uma resolução.



Crescemos muito, estamos com milhares de aprovações de usuários por dia, o número de depósitos aumentou mais de 5x , chegamos a mais de 35 mil tickets abertos, sem contar o todo o suporte dado nas redes sociais que em média dá mais de 2 mil tickets. Como disse o wssouza, não faz muito tempo que o serviço estava normalizado, tínhamos alguns problemas no beta ou em depósitos de terceiros mas não passava muito disso.  Quando as taxas, nós ajustamos de acordo com a rede. As taxas com a prioridade escolhida pelo cliente estão parecendo uma necessidade, particularmente acho que são essências , a posição da FoxBit é de que essa feature é uma melhoria que poderá ser  implementada futuramente.


Estamos ainda construindo nosso bot de atendimento, fizemos inclusive tentativas com o IBM Watson, enquanto a solução de inteligência artificial não fica pronta e os outros bots não estão disponíveis qual a nossa solução?

Estamos contratando mais pessoas, quem nos segue nas plataformas de ofertas de emprego como a 99 jobs e linkedin pode verificar isso, fora as contratações de indicação do nosso   Head Customer Experience, antigo NuBank que trouxemos para FoxBit. Para ajudar nos tickets, criamos algumas respostas automáticas que cobrem 80% das dúvidas dos usuários, principalmente por serem usuários novos.







Peço que em casos de hacking, problemas na plataforma que ainda não foram resolvidos pelo suporte (seja por conta de respostas automáticas ou por não serem atendidas) mandem PM. Eu sempre repasso os casos de problemas para os responsáveis diretos, se for depósito na Exchange, 2fa, aprovação de contas eu faço na hora.


A PM aqui não é criptografada, por isso peço que não exponham dados pessoais. Hoje a noite vou criar um par de chaves público-privada para aqueles que desejarem usar.