Information und News für Cryptopia Users ! - page 11.

Buchi-88

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Quote from: Crypto_Eater on January 31, 2021, 07:18:14 AM

Danke für deine Antwort. Kann man im Ticket dann nachträglich noch Infos hinzufügen bei dir? Bei mir kann man nicht auf "Add to conversation" klicken. Oder kann man erst draufklicken wenn der Support etwas ins Ticket geschrieben hat?

Ich habe einfach über Outlook geantwortet, also wenn du noch eine Antwort auf das Original Ticket sendest sollte die Antwort auch zusätzlich erscheinen. War jedenfalls bei mir so ich habe einfach einmal nachgefragt nach dem einreichen der erforderlichen Daten.

Quote

Hello and good day,

my request are OK and you unlock my account?

regards

Nach zweimaligen Nachfragen mit ca. 2 Wochen dazwischen habe ich die obige Antwort bekommen.

Crypto_Eater

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Danke für deine Antwort. Kann man im Ticket dann nachträglich noch Infos hinzufügen bei dir? Bei mir kann man nicht auf "Add to conversation" klicken. Oder kann man erst draufklicken wenn der Support etwas ins Ticket geschrieben hat?

Buchi-88

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Quote from: Crypto_Eater on January 31, 2021, 06:44:22 AM

Weiß jemand wie lange es dauert bis Cryptopia mein Loginticket bearbeitet? Ich habe im Dezember ein Ticket unter cryptopia.zendesk.com aufgemacht weil ich mich zu oft falsch validiert habe unter: https://portal.cryptopia.co.nz und jetzt die Fehlermeldung:

You have exceeded the maximum number of attempts to validate your account ownership details.

erscheint. Mein Ticket ist noch offen aber es hat sich nichts getan seit Dezember. "Add to conversation" kann man im Ticket auch nicht anklicken um dort nachzufragen oder weitere Infos anzugeben weil es ausgegraut ist.

Ich habe mein Ticket aus dem selben Grund wie du am Anfang Dezember aufgemacht und wurde letzte Woche bearbeitet und mein Acc freigeschaltet. Also das kann schon etwas dauern, außerdem ist es nicht so genau bis zum Zugriff dauert es sowieso noch.

Quote from: Buchi-88 on January 26, 2021, 03:27:52 AM

Heute habe ich die Bestätigung bekommen das ich manuell frei geschaltet wurde und jetzt heißt es wieder weiter warten.

Quote

Confirmation

Thank you for setting up your account. Your reference number is xxx.

We will be in contact about the next steps of the process.

Meanwhile, keep your portal login details safe as you'll need to use these again.

Formal updates on the Liquidation can be found on the Grant Thornton New Zealand and Cryptopia websites and their respective social media channels.

Einmal sehen ob ich noch an meine Coins komme, ist nicht die Welt aber ein kleiner 5 stelliger Betrag wäre es mittlerweile auch wieder.

mfg

Crypto_Eater

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Weiß jemand wie lange es dauert bis Cryptopia mein Loginticket bearbeitet? Ich habe im Dezember ein Ticket unter cryptopia.zendesk.com aufgemacht weil ich mich zu oft falsch validiert habe unter: https://portal.cryptopia.co.nz und jetzt die Fehlermeldung:

You have exceeded the maximum number of attempts to validate your account ownership details.

erscheint. Mein Ticket ist noch offen aber es hat sich nichts getan seit Dezember. "Add to conversation" kann man im Ticket auch nicht anklicken um dort nachzufragen oder weitere Infos anzugeben weil es ausgegraut ist.

Lafu

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Quote from: -doubleU- on January 26, 2021, 07:22:15 PM

Quote from: Lafu on December 16, 2020, 04:56:11 PM

Update :

Ich habe meine Email nun bekommen und sieht mir danach aus als ob sie die sache mit dem Email Anbieter behoben haben !
Auch die registrierung war ohne probleme erfolgreich für mich !

Bis heute ist bei mir noch immer keine email angekommen, da ich mir aber überhaupt nicht mehr sicher bin ob ich dort überhaupt noch etwas in der Wallet liegen hatte (könnten hochstens 2 oder 3 Coins in Frage kommen) könnte es ja auch sein, das gleich vorab alle User aussortiert wurden, welche keinerlei Guthaben in den Wallets hatten. Würde ja om Bearbeitungsaufwand auch Sinn machen, sich nur mit den Usern zu beschäftigen, welche es wirklich betrifft. Oder wurde ich einfach nur vergessen Roll Eyes

Schreib mir mal eine PM mit deiner registrierten email von Cryptopia und deinem benutzernamen den du bei Cryptopia benutzt hast .
Ich werde diese dann an meine connection vom support weiter geben falls du das möchtest natürlich.

Du kannst aber auch folgendes machen:

Wenn du keine Email bekommen hast melde dich dort an das ist der Support https://cryptopia.zendesk.com/

Du musst eine Account machen dort :

Quote

New to Cryptopia Limited (In Liquidation)? Sign up

Source : https://cryptopia.zendesk.com/hc/en-us/restricted?return_to=https%3A%2F%2Fcryptopia.zendesk.com%2Fhc%2Fen-us

Aber benutzte nicht dort deine Logindaten von cryptopia!

-doubleU-

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Quote from: Lafu on December 16, 2020, 04:56:11 PM

Update :

Ich habe meine Email nun bekommen und sieht mir danach aus als ob sie die sache mit dem Email Anbieter behoben haben !
Auch die registrierung war ohne probleme erfolgreich für mich !

Bis heute ist bei mir noch immer keine email angekommen, da ich mir aber überhaupt nicht mehr sicher bin ob ich dort überhaupt noch etwas in der Wallet liegen hatte (könnten hochstens 2 oder 3 Coins in Frage kommen) könnte es ja auch sein, das gleich vorab alle User aussortiert wurden, welche keinerlei Guthaben in den Wallets hatten. Würde ja om Bearbeitungsaufwand auch Sinn machen, sich nur mit den Usern zu beschäftigen, welche es wirklich betrifft. Oder wurde ich einfach nur vergessen Roll Eyes

Buchi-88

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Heute habe ich die Bestätigung bekommen das ich manuell frei geschaltet wurde und jetzt heißt es wieder weiter warten.

Quote

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Thank you for setting up your account. Your reference number is xxx.

We will be in contact about the next steps of the process.

Meanwhile, keep your portal login details safe as you'll need to use these again.

Formal updates on the Liquidation can be found on the Grant Thornton New Zealand and Cryptopia websites and their respective social media channels.

Einmal sehen ob ich noch an meine Coins komme, ist nicht die Welt aber ein kleiner 5 stelliger Betrag wäre es mittlerweile auch wieder.

Lafu

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Quote from: micaxel on December 17, 2020, 01:40:57 PM

Steht schon fest wieviel es gibt?

Denke das hängt damit zusammen was du in deinem Account hattest oder hast !
Aber nein es kann keiner bisher etwas darüber sagen da es ja nur die registrierung für den Claim ( Anspruch ) dafür ist , das du deine Coins wieder haben willst.

Code:

To clarify, this step is only for users to verify ownership of their claim, account holders will still need to verify identity before any distribution of assets can take place. 
We expect to launch the identity verification process in Q1 2021.

Source : https://www.grantthornton.co.nz/insights/update-for-cryptopia-claimants--common-portal-errors-16-december-2020/

Quote from: micaxel on December 17, 2020, 01:40:57 PM

Gibt es auch einen Termin bis wann man sich registriert haben muss?

Soweit ich weis gibt es kein Zeitfenster bdas man sich bis dahin registriert haben muss , aber wenn du deine Coins haben möchtest dann einfach registrieren!

micaxel

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Steht schon fest wieviel es gibt? Gibt es auch einen Termin bis wann man sich registriert haben muss?

Buchi-88

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Ich habe jetzt eine Antwort bekommen, dass sie noch mehr Daten benötigen um meinen Account wieder freizuschalten. Ich habe ihnen einmal einen Screenshot meiner Balance und der damaligen Orders gesendet. Mal sehen ob das ausreicht.

Lafu

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Quote from: -doubleU- on December 16, 2020, 04:50:39 PM

Ich habe gerade mal in meinen Unterlagen geschaut und erstaunlicher Weise hatte ich damals auch einen Account bei Cryptopia, zumindest habe ich Login und PW eines alten Accounts gefunden, hatte ich gar nicht mehr auf dem Schirm.
Bekommen die email zur Registrierung des Claim Portals nur User welche damals noch Guthaben auf Ihren Wallets hatten oder alle User welche registriert waren?
Bisher habe ich auch noch keine Mail erhalten.

Es bekommen alle User eine Email die sich dort registriert haben !
Sofern du noch die gleiche Email Adresse benutzt solltest du irgendwann eine Email bekommen .

Durch meinen kontakt zum support habe ich erfahren das es anscheinend probleme mit deutschen email anbietern gibt ,
Ich habe auch noch keine Email bekommen , leider ist es auch nicht möglich die email adresse die man für die registrierung benutzt hat zu ändern.

Hoffe die lösen das problem bald , es sind noch einige emails die noch nicht gesendet wurden.
Halte dich und alle anderen aber auf dem laufenden.

Update :

Ich habe meine Email nun bekommen und sieht mir danach aus als ob sie die sache mit dem Email Anbieter behoben haben !
Auch die registrierung war ohne probleme erfolgreich für mich !

-doubleU-

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Quote from: Lafu on December 16, 2020, 01:54:22 AM

Ich selbst habe noch nichtmal die Email bekommen für die Registrierung des Claim Portals .

Ich bin aber in Kontakt mit dem Support und es sieht so aus als einige deutsche email anbieter die mails nicht akzeptieren ,
der Support arbeitet aber daran und ich werde euch auf dem laufenden halten wenn ich mehr weis oder ich die email bekommen habe .

Ich habe gerade mal in meinen Unterlagen geschaut und erstaunlicher Weise hatte ich damals auch einen Account bei Cryptopia, zumindest habe ich Login und PW eines alten Accounts gefunden, hatte ich gar nicht mehr auf dem Schirm.
Bekommen die email zur Registrierung des Claim Portals nur User welche damals noch Guthaben auf Ihren Wallets hatten oder alle User welche registriert waren?
Bisher habe ich auch noch keine Mail erhalten.

Buchi-88

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Quote from: Lafu on December 16, 2020, 01:54:22 AM

Heute ist ein kleines neues Update von den Liquidatoren rausgekommen !

Liquidatoren Update : https://www.grantthornton.co.nz/insights/update-for-cryptopia-claimants--common-portal-errors-16-december-2020/

Hierbei wird einiges erklärt für die Registrierung beim Claim Portal und unter anderem auch wie es Schritt für Schritt weitergehen soll bzw geplant ist !
Ich selbst habe noch nichtmal die Email bekommen für die Registrierung des Claim Portals .

Ich bin aber in Kontakt mit dem Support und es sieht so aus als einige deutsche email anbieter die mails nicht akzeptieren ,
der Support arbeitet aber daran und ich werde euch auf dem laufenden halten wenn ich mehr weis oder ich die email bekommen habe .

Danke für die Updates von dir, meine HelpDesk Anfrage ist leider immer noch unbeantwortet. Mal sehen bis wann ich da eine Antwort bekomme und ich meinen Account freischalten kann.

Lafu

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Heute ist ein kleines neues Update von den Liquidatoren rausgekommen !

Liquidatoren Update : https://www.grantthornton.co.nz/insights/update-for-cryptopia-claimants--common-portal-errors-16-december-2020/

Hierbei wird einiges erklärt für die Registrierung beim Claim Portal und unter anderem auch wie es Schritt für Schritt weitergehen soll bzw geplant ist !
Ich selbst habe noch nichtmal die Email bekommen für die Registrierung des Claim Portals .

Ich bin aber in Kontakt mit dem Support und es sieht so aus als einige deutsche email anbieter die mails nicht akzeptieren ,
der Support arbeitet aber daran und ich werde euch auf dem laufenden halten wenn ich mehr weis oder ich die email bekommen habe .

Lafu

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Quote from: Basti773 on December 11, 2020, 06:24:05 AM

Mir ist es leider nicht möglich eine zweite Frage richtig zu beantworten. Ich kann die Fragen nur anhand der Mails beantworten die ich noch habe. Finde es leicht bedauerliche, dass ich jetzt auch einen Ticket schreiben muss. Verstehe aber, dass der Prozess nicht ganz easy ist und seine Richtigkeit haben muss.

Ist eigentlich ziehmlich einfach wenn du 2 sachen weißt dann ist eigentlich alles gut !

Eventuell erinnerst du dich daran wenn du in der Trollbox auch aktive warst von wem du einen Coin getippt bekommen hast , das zählt auch als transfer !
2 Coins die eventuell auch noch gehabt hast die nicht BTC , Doge ,LTC oder ETH waren .

Basti773

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Mir ist es leider nicht möglich eine zweite Frage richtig zu beantworten. Ich kann die Fragen nur anhand der Mails beantworten die ich noch habe. Finde es leicht bedauerliche, dass ich jetzt auch einen Ticket schreiben muss. Verstehe aber, dass der Prozess nicht ganz easy ist und seine Richtigkeit haben muss.

Buchi-88

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Quote from: Lafu on December 09, 2020, 11:13:52 AM

Quote from: Buchi-88 on December 09, 2020, 03:01:38 AM

Gibt es in etwa schon Erfahrungswerte wie lange es dauert bis man bei https://cryptopia.zendesk.com/ ein Antwort auf sein Ticket bekommt?

Soweit ich weis und mitbekommen habe kann es ein bisschen dauern , am ersten tag waren es rund 3000 support tickets die dort eingeflattert sind !
Zudem ist es halt auch die Zeitverschiebung denke ich die eine rolle spielt da Neuseeland 12 Stunden voraus ist und es anchts ist bei denen wenn wir Tag haben.
Du kannst mir gern eine pm schreiben mit deinem Usernamen oder die Support ticket nummer und eventuell kann ich was in erfahrung bringen ,
aber denke das dein support ticket bearbeitet wird wenn es an der reihe ist !

Hallo, danke für deine Hilfe, Username wäre der selbe wie hier nur ohne Bindestrich Wink

. Hoffe das ich jetzt alle daten beisammen habe für die Fragen, aber habe sogar noch eine BTC Tx gefunden mit Ende 2018 die könnte auch noch gültig sein...

Wie viele Versuche hat man bevor man gesperrt wird, glaube es waren 3?

Lafu

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Quote from: Buchi-88 on December 09, 2020, 03:01:38 AM

Gibt es in etwa schon Erfahrungswerte wie lange es dauert bis man bei https://cryptopia.zendesk.com/ ein Antwort auf sein Ticket bekommt?

Soweit ich weis und mitbekommen habe kann es ein bisschen dauern , am ersten tag waren es rund 3000 support tickets die dort eingeflattert sind !
Zudem ist es halt auch die Zeitverschiebung denke ich die eine rolle spielt da Neuseeland 12 Stunden voraus ist und es anchts ist bei denen wenn wir Tag haben.
Du kannst mir gern eine pm schreiben mit deinem Usernamen oder die Support ticket nummer und eventuell kann ich was in erfahrung bringen ,
aber denke das dein support ticket bearbeitet wird wenn es an der reihe ist !

Buchi-88

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Gibt es in etwa schon Erfahrungswerte wie lange es dauert bis man bei https://cryptopia.zendesk.com/ ein Antwort auf sein Ticket bekommt?

Lafu

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Und seit heute ist es nun auch offiziell auf der Liquidatoren Webseite und auf Cryptopia Twitter nachzulesen das mit den Emails !

Liquidatoren Webseite : https://www.grantthornton.co.nz/insights/cryptopia-claims-portal-message-9-december-2020/

Cryptopia Twitter : https://twitter.com/Cryptopia_NZ/status/1336467214778605568

Quote

Over the last few days, you should have received an email from [email protected] inviting you to register on the Cryptopia claims portal.

Source : https://www.grantthornton.co.nz/insights/cryptopia-claims-portal-message-9-december-2020/

In den letzten Tagen sollte jeder eine Email von [email protected] erhalten haben in der die User aufgefordert werden sich im Cryptopia Claim Portal zu registrieren.

PS : Wer noch keine bekommen hat bekommt sie noch , ich warte ebenfalls noch auf die Email !

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