Was genau sind denn die Schritte 1 und 2?
Ich habe im Mai / Juni mal eine Mail dort hin geschickt, mit der Frage ob ich alles erledigt habe, weil es doch recht undurchsichtig war, da ich erst später dazu kam, als ihr schon viel weiter wart. Und sie schrieben mir:
I can confirm you've completed all the verification required from you at this stage of the claims process related to your Cryptopia account, and there is nothing further you need to do for now – that’s great to see! In light of that you can login via https://portal.cryptopia.co.nz/ any time to check your reference number.
Seitdem ist nichts passiert.
Was muss ich tun?
Gruß,
Tim
Wo und zu welcher adresse has du eine email hingeschickt ? Du erhältst nur support via https://cryptopia.zendesk.com/ das ist sie Support Seite.
Emails an die Adresse wo du deine email für die registrierung des Claim Portals bekommen hast werden nicht beantwortet.
Schritt 1 war die Registrierung beim Claims Portal
Schritt 2 war die Identitätsprüfung
Da du aber eine Antwort erhalten hast das du diese 2 Schritte erfolgreich abgeschlossen hast ist soweit ales gut.
Log dich doch mal in das Claims Portal https://portal.cryptopia.co.nz/ ein und eventuell siehst du ja den Schritt 3 " (Balance Acceptance Launch) Balance Akzeptierung " auch ohne der email.
Falls du nichts siehst und machen kannst schreib mir bitte deine registrierte Cryptopia Email bei der du dich auch beim Claims Portal angemeldet hast in einer PM an mich.
Diese werde ich dann an meinem Kontakt beim Support weiter geben bzw nachfragen was da schief gelaufen ist , und dann solltest du deine email bekommen.
Das bekommen wir schon hin .