Topic: Kraken Now Open for Germany - page 102. (Read 268277 times)

Muss ich wohl leider übersehen haben, tut mir leid (obwohl es ja ein durchaus langer Eintrag war).

Also, um es kurz und kompakt zu machen:

1) Market orders für deutsche Kunden sind erlaubt, sobald den zusätzlichen Bedingungen zugestimmt wird. Einwohner der Bundesrepublik werden also nicht mehr 'diskriminiert'. Das gleich gilt für alle auf market orders aufbauende Ordertypen und insbesondere auch für margin trading.

2) Verifizierung von deutschen Kunden

> Meine erste Frage zu diesem Punkt lautet daher: Glaubt ihr (Kraken) wirklich, dass bei mit ein Risiko besteht?

Einzelheiten können wir hier leider nicht diskutieren, aber die Antwort ist: das Risiko bei deutschen Nutzern besteht durchaus. Wir muten unseren Kunden diese zusätzlichen Maßnahmen nicht ohne Grund zu. Dabei macht es nichts, ob die Person mein Nachbar ist oder ein Unbekannter. Regeln sollten, wenn man sie einmal einführt, für alle gelten.

>Und meine Zweite Frage: Könnt ihr meinen Account bitte wieder für Deposits freischalten auch ohne eine Ausweiskopie.

Das wird schwierig, aber ich schaue mir das Konto gerne an, um herauszufinden, warum du erst nicht und dann doch um eine Ausweiskopie gebeten wurdest. Der wahrscheinlichste Grund ist der, dass sich unsere Anforderungen Anfang 2014 geändert haben und du einmal davor eine Einzahlung getätigt hast und einmal danach. Bitte schick mir die 16-stellige Konto-ID oder eine deiner Ticket-Nummern.

Hui, Yunus ist ja doch noch aktiv hier.

@Yunus:Ich warte schon seit dem 22. November auf einen Antwort auf meinen Post, hast du den übersehen?

DANKE wieder mal für schnelle Hilfe 

Hallo MinerVonNaka,

Ich habe gerade auf deine DM geantwortet. Obwohl es wirklich wie ein komischer Zufall aussieht, haben die Tatsache, dass dein deposit on hold ist und dass es gestern viele Verlangsamungen und andere ärgerlich Störungen gab, nichts miteinander zu tun. Dein deposit sollte bald freigegeben werden.

Für die Störanfälligkeit unserer Seite (und des trading engine) bei schnellen Preisverschiebungen und daraus resultierendem hohen Handelsvolumen möchten wir uns bei euch entschuldigen. Obwohl es, wie hier bemerkt wurde, leider nicht das erste Mal war, arbeiten wir hart daran, es in Zukunft zu verhindern und unsere gesamte technische Infrastruktur zu verbessern.

Wir hoffen, dass ihr Kraken noch eine Chance gebt!

Tja aber andere Exchange sind doch keine Alternative, da ist doch kaum was los.
Keine Volumen, und wen richtig etwas läuft kommst nicht Raus bzw. nicht rein – kenne es persönlich vom bitcoin.de

Einfach ne andere Exchange suchen wo User zufriedener sind - Problem gelöst

Heute auch Totale Enttäuschung!

- immer wenn es interessant scheint meldet der HOST ERROR
- außerdem ist mein  Deposit – FIDOR (SEPA) seid 3 Tagen On Hold


Jungs was ist bei Euch los?
Ich bin doch Tier 3 Veriefied , und mein Maximum deposit ist noch fast €20,000.00

Hier ist der aktuelle Status:
https://status.kraken.com/

Warum Kraken allerdings immer noch solche Probleme hat, wenn der Ansturm mal größer wird, verstehe ich nicht.

Hallo Support,

was ist zurzeit bei Kraken los. Das es mit der Geschwindigkeit teilweise lahmt wenn der Kurs sehr große Schwankungen hat verstehe ich ja noch.
Aber das ein Preis im BIDbook von 850 Euro angezeigt obwohl wir noch bei 970 Euro stehen kann einfach nicht sein und führt so zu Panikverkäufen die einfach nicht sein müssten.

Thank you for adding Monero. We appreciate your support alot.

Danke es hat geklappt!

Hallo,

Wir sind etwas hinterher, da sich in den letzten Wochen unsere Ticketzahlen verfünffacht haben. Bitte schick mir eine private Nachricht mit deiner Ticketnummer und ich schaue ob sich die Sache beschleunigen lässt.

72 Stunden um und immer noch keine Antwort auf Tier 3

finde ich etwas ätzend... 

Tier 3
über 48 Stunden vergangen seitdem ich die Dokumente hochgeladen habe, dauert es wirklich so lange?
Was sagt eure Erfahrung dazu?

Danke
Von Naka 

Ich hab dann, nachdem ich den Grund gefunden hatte, den Support nochmal gebeten, die Fehlermeldung für die, die nach mir kommen, zu verbessern, und sie haben versprochen sich darum zu kümmern.

Letzten Endes hab ich ja selbst einen Fehler gemacht, blöderweise aber wegen der irreführenden Meldung mit einem Dutzend Konvertierungsversuchen auf dem falschen Bild Zeit verdödelt...

ich meine mich vage zu erinnern, dass ich damals vor 1-2 Jahren auch dasselbe Problem hatte und Kraken das schon längst beheben wollte... vllt war es auch ein anderer Fehler, jedenfalls hatte ich auch Probleme mit der "Größen Fehlermeldung"

Hallo Jezzy,

Tut uns wirklich leid, dass deine Einzahlung eingefroren wurde und du nicht wusstest, was Sache ist. Dein Support-Ticket wurde mittlerweile beantwortet und ich habe dir gerade auch per PM geantwortet. In den letzten Tagen haben wir aufgrund des großen Interesses an Bitcoin und der vielen Neukunden mehrere hundert neue Support-Anfragen pro Tag erhalten, da kamen wir leider nicht immer mit dem Antworten hinterher.

Falls jemand das gleiche Problem hat:

Bei mir war das Foto von mir selbst mit ID card zu groß, angemeckert wurde aber das "Proof of Residence"-Bild und keines der beiden anderen. Also wenn eines der Bilder angeblich nicht die Spezifikationen erfüllt, checkt ihr am besten alle drei. Die Fehlermeldung ist leider irreführend und sollte korrekt lauten "Irgendwas an einem deiner drei Bilder ist falsch, such selber nach dem Grund".

Du bist Terrorist!

Als Mit-Terrorist fürchte ich allerdings auch, dass ich vom Regen in die Traufe komme, sollten jemals MtGox BTC an Kraken überwiesen werden.

Hallo,

ich habe auch das "deposit on hold" Problem obwohl mein Account bei Kraken Tier-3-Verified ist inklusive dem ID-confirmation-Photo. Ganz konkret habe ich 2 deposits (einmal über 500€ und einmal über 499€) von meinem Fidor-Bank Account vorgenommen. Ich erfülle keine der auf Kraken's Website aufgeführten Punkte, warum ein deposit auf "on hold" gestuft wird.

Es gibt auch schon 2 Support-Tickets zu dem Sachverhalt, beide allerdings unbeantwortet... Die Nummern lauten 166481 und 166485. Ich würde einen Vertreter von Kraken, z.B. Yunus bitten, die Sache schnellstmöglich zu lösen. Hier werden einfach mal fast 1.000€ ohne Vorwarnung eingefroren und man bekommt dazu noch nicht mal eine Antwort/Mitteilung.

Meinen Kraken-Account-Namen teile ich gerne per PN mit.

Bitte das Geld umgehend freigeben oder zurück überweisen, danke!