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Regarding Bitcoin Cash we have an update about how we will handle it: See https://news.bitpanda.com/2017/update-on-bitcoin-cash/

Update on Bitcoin Cash

 Eric Demuth  3 Aug 2017

We have received several requests regarding the handling of Bitcoin Cash.

Therefore we would like to give you a summarized update:

First of all, we have safely stored and separated all created Bitcoin Cash on our cold-storage. As proclaimed in our newsletter and announcement regarding the Hard-Fork, we did not support the contentious hard fork attempts. Needless to say we will not be keeping the Bitcoin Cash for ourselves.

Like most of the market leaders, we also decided during the scaling debate to not initially support Bitcoin Cash. Hence, we informed all our users to withdraw their BTC funds, if they should have any interest in the distribution of Bitcoin Cash from the beginning onwards. For all the other users, we are storing the existing Bitcoin Cash safely.

The reason for this action being the great uncertainty concerning Bitcoin Cash. Should the network become stable and safe in addition to a growing market for this new digital currency, we will take actions and credit Bitcoin Cash to our users. Furthermore, should Bitcoin Cash be effectively added to bitpanda, we will then also offer a buy and sell option besides a Bitcoin Cash wallet on our platform. As a precondition, the wallet software must be stable to a 100%, as here safety stands for us second to none. Therefore, a thorough due diligence process must be carried out on all new digital currencies.

Depending on the maintained safety of our platform, all of these measures will only then be materialised. Currently, the Bitcoin Cash blockchain is far from working stably and continuously. Thus, Bitcoin Cash can only be added safely and reasonably to bitpanda in a few weeks.

We truly hope that we were able to give you some clarification regarding our opinion towards the topic Bitcoin Cash and how digital currencies are added in general. You can always check our official Twitter account for recent updates: @BITPANDAcom

Kind regards,
Paul Klanschek & Eric Demuth

No marketplace sells BCC/BCH yet. The deposit wallets aren't even open. Maybe in future.

Best way is to buy BTC... send to an exchange that trades BitcoinCash, place a buy order, wait for it to get filled. You have BCC/BCH.

Hey guys can I buy bitcoin cash at your platform using euros? This would be a reason for me to register!

 

You guys should also add iDeal payment system.

 

It's faster than verification on other exchanges since we use professional webcam identification services. So level gold can be reached in a couple of minutes.

You can check out all the limits and payment- payoutoptions here: https://www.bitpanda.com/limits


Seems like only gold accounts could buy with credit cards . How much time the verification for gold will take ? Thanks !

Eine Zahlung mit Kreditkarte ist instant. Du bekommst deine Coins sofort in dein bitpanda Wallet.

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You can check out all the limits and payment- payoutoptions here: https://www.bitpanda.com/limits

Can i buy some BTC with my credit card with a starter account ?

Hallo,

würde gerne Bitcoins "Instant" Kaufen damit ich z.B. gleich einen Antminer bezahlen kann.

Wenn ich voll verifiziert bin (Goldstatus) wie schnell bekomme ich die Bitcoins nach dem Kauf mit Kreditkarte z.B ?

We have news about handling of the upcoming fork. In short we will handle it the same way all big players will handle it. If you want to receive BCC please use a wallet where you own the private key so you can access the BCC.

Contingency plan for Bitcoin Cash – UAHF

 by Eric Demuth  28 Jul 2017

In the light of recent events surrounding Segwit2x and the Bitcoin Cash (BCC) hard fork, several industry leaders have decided to take precautions by halting trades, deposits and withdrawals to ensure that the users funds remain safe.
 
In order to comply with the current security standards, applied by leading Bitcoin services, we will temporary halt our service to ensure that your balances remain safe at all times.
 
Our services will come to a temporary halt on Monday the 31st of July. Starting with all Bitcoin deposits and withdrawals and later, at midnight, the buying and selling option of all other digital currencies will also be interrupted. It’s important to highlight, that except for Bitcoin, you will be able to continually deposit and withdraw all digital currencies via our platform.

If you wish to hold Bitcoin and Bitcoin Cash, you need to withdraw your Bitcoins from your bitpanda wallet before 01:00 pm CET July 31, 2017. If you are not interested in Bitcoin Cash, no further action is required.

What is the Bitcoin Cash (BCC) hard fork?
 
Bitmain, the largest mining pool and manufacturer of mining equipment, previously announced, that if BIP 148, a user-activated soft fork (UASF), should be activated, they will separate the Bitcoin Blockchain through a hard fork. This action would consequently create a whole new currency.
 
This new currency, Bitcoin Cash, would only be created if the BIP proposition saw the light of day, a prospect that was shut down by the activation of BIP91 (SegWit2X). However, ViaBTC, another major mining pool and trading platform, announced their regardless intentions to activate the hard fork. This means that Bitcoin Cash will probably become a reality on August 1st, and become its own currency, separate from the Bitcoin Blockchain. Bitcoin Cash is not a new or second Bitcoin, it will become just another altcoin in the industry.

Our opinion towards BCC
 
Given the nature of the user-activated hard fork (UAHF), a blockchain split is bound to happen.
 
Same as all industry leaders, we do not support the contentious hard fork attempts and hence won’t credit you with BCC coins according to your Bitcoin balance. In the future, it may be possible, that we add BCC as a trading pair, although this is yet to be decided.
 
Although we do not support the UAHF measure, we are happy to be here to guide and protect our community through this essential moment in Bitcoin’s history.

Das ist richtig. Die Kauflimits gelten für Coinkäufe aber nicht für togo. Wenn du auch noch über andere Kanäle Coins kaufen willst, z.B. per SEPA oder Neteller dann gelten die Verifikationslimits die du beschreibst.


Momentan bieten wir die Verifikation über IDNow und verify-U an. Das sind eigenständige Unternehmen die wir mit der Verifikation unserer User beauftragen. So wie das übrigens auch einige Banken tun.

Ihre Bestimmungen und Regularien können gefunden werden. Siehe für IDNow:

https://www.idnow.de/regularien/datensicherheit/
https://go.idnow.de/privacy/de


Wir können für die Zukunft natürlich nicht ausschließen dass sich gesetzliche Regelungen ändern und wir unsere Regeln dann anpassen müssen. Momentan ist aber keine Änderung oder Limitierung geplant.


Selbstverständlich und das ist im Cryptobereich auch nachvollziehbar. Wir geben unser Bestes um bitpanda so sicher wie möglich zu gestalten.

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Currently we do not offer sign up bonuses. For referring friends you might check out our Tell-a-Friend-Program: https://www.bitpanda.com/tell-a-friend

You can buy this amount of bitcoins at bitpanda when you verified to level gold and the limits are lifted to that level. See: https://www.bitpanda.com/limits

Also you can check out the fees for every payment option here: https://www.bitpanda.com/trades/buy You can switch the payment options and you can see the amoun of coins you would receive will change.

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Momentan bieten wir die News nur in Englisch an.

I'm looking at buying around 10,000€ or so of Bitcoin over the next couple of weeks, preferably via Visa/MasterCard.
I have an account with coinbase but at the moment it's limited to 350€ a week.
Tried Coinmama but 1,050€ purchase of BTC ended up as 945€ after their fees, charges and spread.
Can anyone tell me if I'm going to have the same fees issues with BitPanda? Also, are there any new sign up bonuses worth using?

raays fragen interessieren mich im großen und ganzen auch!

ich wohne in der nähe der österreichischen grenze und wollte mir mal so einen 500€ to go gutschein kaufen wenn ich im winter wieder skifahren bin, aber das scheint nicht zu gehen. ihr habt oben geschrieben dass man nur eine email-addresse braucht um gutscheine einlösen zu können, aber laut euren acccount verification levels hat man mit nur einer verifizierten email addy 0€ kauflimit und selbst mit ner hinterlegten mobilfunknummer nur 50€, dh ich muss so oder so euer webcamverfahren durchlaufen.

in eurer faq steht, dass da dann irgend so ne firma für euch meine identität feststellt und meinen passport (!!!) checkt, aber ich will doch gerade das vermeiden dass ich meinen ausweis im internet irgend einer firma zu der ich nichts weiss so zeigen muss dass die den abfotographieren und wer weiss was für schindluder damit treiben können. das muss ja auch nichtmal in böser absicht geschehen, kann ja irgend ein russe der weiss was diese firma macht versuchen die server der firma zu hacken und mitzuschneiden. ich will übers internet meinen ausweis nicht mal meiner bank schicken müssen.

gelten für togo-voucher evtl andere regeln bzgl der kauflimits und ich hab das jetzt falsch verstanden? falls ja, woher weiss ich dass ihr wenn ich das mehrfach machen sollte (zB monatlich ein halbes jahr lang weils mir gefällt wenns funktioniert und ich einen cost-average-effect erzielen will) ihr nicht auf einmal die regeln ändert?


sind alles ernst gemeinte fragen, bitte nicht falsch verstehen. hab nur schon mal schlechte erfahrungen gemacht.

lg

Auf der Startseite, bei Aktuelle News.

Beantwortet nur eine Teil, und das auch nur oberflächlich.
An welche geltenden gesetzlichen Bestimmungen müssen sich diese beteiligten Unternehmen halten (Österreich, oder andere)?
Was ist mit der Verpflichtung durch den Gesetzgeber, die gesetzlichen Datenschutzbestimmung einzuhalten und Gesetzeskonform zu Informieren?
Ihr informiert gerade mal über "Google Analytics" das reicht bei weitem nicht aus.

Das ist sehr schade.
Dann würde mich interessieren, von wo diese Webcamdienste sind, an welche Datenschutzbestimmung die sich halten müssen (Österreich, oder andere?) usw.
...also im Grunde genommen genau das was in den Datenschutzerklärungen eines Unternehmen zu finden sein sollte laut Gesetz. Die ihr aber nicht habt.
Welchen Gründe gibt es denn bei euch dass ihr eine Datenschutzerklärungen über alle relevanten Dinge nicht braucht?

Beste Grüße.

Yes, please check the sale limits for the different verification limits here: https://www.bitpanda.com/limits

Hallo Raay,


Du kannst die über Bons gekaufen Coins an deine eigene Adresse weitersenden ohne dass du mehr Daten als deine Email angeben musst.


Du kannst so viele Bons kaufen wie du möchtest.


Die von dir erwähnten Limits gelten für Käufe bzw Verkäufe auf bitpanda.


Das liegt daran dass ToGo leider kein internationales Angebot ist.


Momentan können wir leider keinen Telefonsupport anbieten. Bitte sende uns eine Email an [email protected] wenn du Fragen hast.


Das ist so eigentlich nicht gedacht. Wo erscheinen denn noch englische Texte? Wenn du dich auf bitpanda togo beziehst dann nur kurz der Hinweis dass man dort zwischen Englisch und Deutsch umschalten kann.


Die Tickets haben in den letzten Tagen bereits Antworten erhalten. Wir möchten Dinge die die persönlichen Accounts von Usern betreffen nicht öffentlich behandeln.


Wir geben keine Userdaten weiter. Die an der Verifikation beteiligten Unternehmen unterliegen natürlich alle auch den geltenden gesetzlichen Bestimmungen was den Datenschutz angeht.


Leider bieten wir die volle Verifikation nur über Webcamdienste an.


So etwas können wir leider nicht anbieten.


Bitte sende uns ein Ticket dahingehend und teile uns mit welche Limits du benötigst.


Wie gesagt können wir leider keinen Telefonsupport anbieten.


Beste Grüße,
Sebastian
Team bitpanda

Guys i anted later in this year sell some bigger amounts of BTC.
Do this service have any restrictions about how much you can sell ?

Hi, yesterday I sent DASH coins to my BitPanda wallet. Problem is that coins are not showing up in wallet.

Here you can find that my wallet recieved coins https://chainz.cryptoid.info/dash/address.dws?XfthbKi8269hNdjp4v4HajCnjZ6QH8zD36.htm

TXID: 11d31f9d6de03515079086ef2be4cc99a94768285840229cda6ddc1e713b94e0

Help pls!

Ticcket ID: 49202

Hallo Bitpanda.

Ich habe Fragen zu Bitpanda-To-Go

Man kann 500€ Bons kaufen, und ihr schreibt dass nur eine E-Mail-Anmeldung erforderlich ist.
Frage 1.) diese Coins kann ich mir dann auf eine eigene Adresse weitersenden, ohne dass mehr Daten von mir verlangt werden?
Frage 2.) wie ist das Limit, für Bons, ich meine man kann ja 10 + 500€ kaufen und einlösen.

Im Grunde möchte ich wissen, ob man später wenn man sich seine Coins zu einer eigenen Adresse weitersendet (die man selber mit dem Private-Key kontrollieren kann), auf einmal doch mehr Daten verlangt werden?
Mich wundert außerdem dass es bei euch nirgends Informationen dazu gibt.
Wenn es um Vermögen geht sollte man eigentlich ausführlich darüber informieren, das erwarte ich eigentlich von einem seriösen Unternehmen!
Es soll nicht heißen dass ich euch als unseriös ansehe.
Wenn man heutzutage Vertrauen aufzubauen will, sollte man sich schon sehr Anstrengen, besonders in einem Geschäft wo es um Vermögen geht!.

Ihr habt zwar verschiedene Limits die verschiedene Verifikationen benötigen, aber bei den Bons gelten diese nicht, da ihr selbst folgendes schreibt,
Also bitte ich um eine Ausführliche Information darüber.


Über folgende Punkte bin ich auch noch verwundert,

• 1.) dass es auf der Webseite nirgends einen Link zu https://www.bitpanda.com/togo gibt, wollt ihr das verstecken?
• 2.) dass ihr nicht mal eine Telefonnummer habt, das für mich auch wenig vertrauenswürdig.
• 3.) dass ihr einer der wenigen Betreiber seit, die die Deutsche Sprache unterstützen (finde ich Toll), aber doch englische Texte dort vorkommen.
  Denn ich finde es generell ein Unding wenn Betreiber nicht konsequent ihre Muttersprache anbieten können.
  Es gibt Menschen die Englisch noch immer nicht in Perfektion können! Besonders Ältere Menschen! Ein paar davon haben auch einiges übrig um zu Investieren
• 4.) es gibt hier viele Beschwerden wegen fehlender Antworten eurerseits die per E-mail bei euch eintreffen. Das klingt auch nicht sehr vertrauenswürdig,
  ihr solltet vllt. mal über sogenannte Support-Charts nachdenken die man direkt auf eurer Seite implementieren kann
• 5.) in euren Datenschutzbestimmungen steht u.A. nichts über die Videoverifikation, ihr wisst aber schon dass Unternehmen ihren Kunden mitteilen MÜSSEN welche Daten sie sammeln, was damit gemacht wird, und wem die Daten noch weitergegeben werden. Mit den Videoverifikationen ist ein komplett FREMDES Unternehmen betraut, die meisten wissen nicht dass ihr damit einem "anderen Unternehmen" die Daten weitergebt, das ist höchst bedenklich, da man darüber nicht transparent informiert wird

Ich zB. würde mich gerne bei euch Anmelden, habe aber aus Sicherheitsgründen keine Webcam, und werde auch nie eine benutzen.
ICH möchte immer wissen (ich vermute dass es noch andere Menschen gibt denen ihre Privatsphäre wichtig ist),

• was mit meinen Daten passiert
• wer diese bekommt
• wie sicher die verwahrt werden (zb. bei Hacks)

Für dass ist eigentlich die Verpflichtung gedacht dass Unternehmen darüber informieren MÜSSEN, wie persönlich Daten behandelt werden.

Bietet ihr für Menschen die sehr auf Sicherheit bedacht sind auch eine Möglichkeit der geschäftlichen Verbindung an, zB. direkte Verifikation in euren Büro´s?

Eure Tageslimits Bei Gold-Verifikation, solltet ihr auch mal überdenken, oder kann man das Individuell verhandeln, wenn man mehr braucht?  
Ich hätte noch mehr Fragen, kann man eine Telefonnummer bekommen?

Ich (und ich denke auch andere) hoffe auf Beantwortung dieser Fragen. Vielen Dank im voraus.

I transferred ETHs to my Bitpanda wallet more than 13 hours ago and still don't see them in my wallet. On etherscan the transaction looks good, with more than 2500 confirmations and also the output address matches with the adress that bitpanda is showing me.

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