Topic: Биржа криптовалют Exmo.com - page 93. (Read 379318 times)

Всем привет!!!
Хочу поделиться информацией по сложившейся у меня ситуации с биржами криптовалют Еxmo и Poloniex, придать этой истории максимальную огласку, донести пользователям как работает техподдержка, и как долго решаются вопросы по возврату исчезнувших в непонятном направлении денег…
История началась 20 декабря 2017 года, до этого момента , с октября того же года , никаких проблем с биржей не было- вводы выводы приходили моментально, тех поддержка отвечала очень быстро. Мне нужно было отправить BTC на биржу Poloniex, взял адрес на полониксе и отправил туда биткоины  с Эксмо , подтвердил операцию по выводу,  вскоре в истории транзакций отобразилась надпись- выплачено. Но деньги не поступили в кошелек полонекса… Примерно через час ожидания средств на полониксе, я написал в чат техподдержки , там вежливый человек попросил мой логин и адрес почты, затем обьявил что передал мой запрос в тех отдел и со мной свяжутся в течении 7-ми дней… Через несколько дней я повторил обращение, и снова увидел сообщение о том что со мной свяжутся через 7 дней… Во время еще одного обращения мне пояснили что каждое очередное обращение по данному вопросу отодвигает мою заявку в конец очереди по рассмотрению, больше беспокоить службу поддержки на эту тему я не стал. На восьмой день рассмотрения моей заявки 04.01.2018 я выводил средства со счета Эксмо через EX-CODE и во время создания кода высветилось сообщение об ошибке на сервере. Не придал этому значения так как такое случалось не раз, решил создать код повторно, но высветилось сообщение о том что средств на счету не достаточно… То есть, во время ошибки сервера деньги со счета списали, но не подтверждение вывода, ни EX код на почту не пришли, и на кошельке денег нет тоже… Обратился в тех поддержку- как и в ситуации с биткоином мне объявили срок рассмотрения 7 дней, но что-то мне уже не очень верится в эти сроки, хотя время у них еще есть. 03.01.2018 я переводил Эфириум на Полонекс и после подтверждения вывода средства зависли на проверке в Эксмо, я обратился в онлайн чат,  там мне ответили что наблюдается перегруженность сети , и средства в течении трех дней поступят на счет ( так и произошло, на третий день деньги поступили на счет полонекса) а вот по поводу вывода Биткойна и Exmo USD до сих пор нет ответа… с момента последней заявки по выводу биткойна прошло уже 12 дней, сегодня уже 08.01.2018, Но мне так никто и не ответил, и средства на счет не поступили… С выводом EXMO USD такая же ситуация, но у тех отдела есть еще пара дней по регламенту… И в добавок ко всему, в день , когда зависший эфириум поступил на счет полонекса, у меня перестала работать двухфакторная аутентификация, так называемая 2FA. Выдает сообщение о некорректном коде. Перепробовал все, и синхронизировал время и устанавливал приложения аутентификаторы на другие устройства- ни чего не помогло… Обратился в тех поддержку, у заявки статус в обработке уже третий день…
Может кто знает как поступить в такой  ситуации?
P.S.: проблема не в минимальных лимитах на вывод.



до сих пор ничего не решилось, уже не первый раз сюда этот пост выкладываю, вчера повторилась ситуация с ошибкой сервера и исчезновением с кошелька Zcash при попытке вывода...

Добрый день! Также проблема с вводом монет на биржу Exmo. Переводил Waves. С кошелька успешно списались, а на биржу не пришли. Все условия перевода были соблюдены. Поддержка молчит. Тикет 313114.

А можно где почитать о лимитах на вывод фиата на этой бирже??

Есть такие, кто пользуется биржей уже долгое время и нет никаких нареканий по поводу вводов и выводов? А то судя по отрицательным отзывам, это не биржа, а конторка мошенников

Я с 27-го декабря жду вывода налички. В процессе ожидания оказалось, что реквизиты ошибочные. Тикет #302770 Отмените пожалуйста вывод. Надеюсь хоть здесь заметят обращение к ним!!!!

Тикет номер 244311 с 18 декабря висит. Так на него никто и не ответил. Не могу вывести монеты, так как почта неподтверждена. Но письма с подтверждением почты не приходило. Письма от ехмо с успешным входом приходят, следовательно почта указана верно.

Добрый вечер всем. И с наступающим Старым Новым годом!
Скажите, будет ли добавляться на бирже Эксмо функция стоп лимиты?

_______________________________________________________________

Вопрос решен через обращение в чат ! Я конечно рад как слон что все таки проблема решена. Но дата обращения было 2 января, запрос доков 4 января, решения так и не пришло, 3 часа торчание сегодня в очереди в чат и вуаля, проблема решилась за 5 минут ! Биржа удобная для меня, я продолжу наверно пользоватся. Но бляха, с тех поддержкой нужно им явно что-то делать.

Вопрос закрыт, спасибо за помощь!

Приветствую всех, ну все моя эпопея с не выплатами закончилась, Waves вернулись на баланс Эксмо
не смотря на негатив попробую и далее работать с Эксмо (маленькими суммами)

20.12.2017 перевел BTC из exmo на другой кошелек. В истории операций написано- "Выплачено", но BTC на принимающем кошельке не появились. Тех поддержка на письма не отвечает! Номер тикета 299759

Бегите, глупцы)

а для Украины там самый оптимальный вывод - это на карту. Вебмани они по каким-то неведомым причинам убрали, с яндексом траблы есть, адв - какой-то гуманоид неведомый. Так что верификация нужна, лет через 100 может очередь дойдет))

я также ждал и только из того что там была возможность пополнять и снимать с визы, меня тоже педалили больше месяца, потом написали что прошел, я уже не хочу честно туда, очень много наслышал про нее не очень хорошего, еще и курсы завышены.

Верификация нужна чтобы на карту выводить, а если это как лотерея то выведется, то нет, нафига нужна вообще эта верификация и эта биржа в целом ?!

Хотел возмутиться, что жду верификацию неделю, но прочитав твой пост думаю что у меня еще нормально)) Ексмо вообще вменяемые люди? зачем они открывали ресурс для такой работы?

Бирж на сегодняшний день несколько десятков. Среди более - менее вменяемых эксмо самая стремная, я не беру в расчёт явно скамные биржи. Там торгуют в основном граждане СНГ может вы их считаете глупыми? Я признаюсь у меня также ни разу не возникало проблем с вводом и выводом на эксмо, но я абсолютно уверен что они могут возникнуть, вам и мне просто везёт наверное. Просто тысячи гневных отзывов именно на эксмо на всех форумах, группах, чатах, на бэстчендже и в телеграмме заставляют задуматься, а не пора ли выводить свой депо с неё окончательно?!

Пользуюсь данной биржей, вводил\выводил много раз и никогда не возникало проблем. Вы меня извините, но мое мнение, что большинстве случаев проблемы возникают по вине пользователя, а не биржи.
Биржа отличная

Пользуюсь экмо и она ужасно тормозит, у меня одного так? Как исправить, что делать, кому писать? Не дает нормально торговать..