Topic: Kraken Now Open for Germany - page 88. (Read 268546 times)

Bei mir ging das ein paar Tage. Vielleicht ca. ein Woche.

(Ich habe gleich die Informationen für Tier 1 und Tier 2 eingetragen. Zuerst wurde ich für Tier 1 freigeschaltet und einen Tag später noch für Tier 2.)

Danke! Hier ist die Support-ID: 402114

Wie du schon angedeutet hast gibt unter anderem regulatorische Gründe aus denen die Dokumente auch nach einer Schließung des Accounts noch für einige Zeit gespeichert bleiben.




Die Rücküberweisung wurde bereits eingeleitet. Evlt. ist es in diesem Moment schon auf deinem Konto. Das nächste mal am besten per PN, da seh ichs auch schneller.



Wurde gutgeschrieben. Nur die PN hätte aber gereicht, die Nachricht hier in Thread seh ich auch erst jetzt wo die PN schon lange bearbeitet ist.



Stormrechnung ist ok. Die Dauer kann aus unterschiedlichen Gründen variieren. Am besten du machst dazu ein Ticket auf und schickst mit die Ticketnummer per PN.

hallo victorperm

ich habe die Stromrechnung damals genommen, weil das am einfachsten war, hat geklappt.

Hi,

bin noch neu hier, kann mir jemand etwas genauer erklären, was als utility bill zu verstehen ist? Soll ich die aktuelle Monatsrechnung meines Stromanbieters hochladen?

Wie lange dauert eine Tier 2 Verifizierung? aktuell steht bei mir "Processing".

Letzte Frage: Laut der Kraken Support Seite gibt es einen Wallet Service, der über die Deposit Adresse erreichbar ist. Verstehe ich das richtig, dass ich meine Bitcoins einerseits auf eine Kraken Trading Adresse und andererseits auf eine Kraken Deposit Adresse transferieren kann? Was ist der Vorteil, wenn die Bitcoins bei beiden Adressen bei Kraken liegen?

Hallo,

Es geht um eine Einzahlung von mir. Diese wurde on hold gestellt am 19.06. und ich habe mit dem Support geklärt das diese freigegeben werden soll aber seid Tagen kommt keine Antwort mehr von Support

Also das kann doch nicht sein. Es wurde bestätigt und es geht um auch keine kleine Summe.

Die ticket Nummer lautet: 390862


............…...............

Hello together,

since the 19.06.17 my Deposit on kraken.com with the Deposit QCCMCTF-HY3QRI-EM7USN is "ON Hold".

I have opened the ticket with the ticket number:390862

The support told me (Maggie) that she has give everything to the payment team and i would can see on my trading page...


But till today nothing is done and i get no answer since 2-3 days to my mails. There is no Hotline or something like that, that i can call and ask the status.


Can someone help me ?

Thx

Hallo.

Ich hätte eine Bitte an den Kranken Support den Status des Tickets 381246 zu prüfen und mir ein Update zu geben.

Es geht um eine Überweisung von einem Bank Account, welches nicht dem Kranken User gehört.
Der Betrag ist on hold und sollte zurücküberwiesen werden.

Leider gibt es seit 1 Woche keinen Eingang der Rücküberweisung.

Vielen Dank.
Joachim

@Aswan

Vielen Dank für deine tatkräftige Unterstützung!

Danke Aswan für Deine Stellungnahme.

-> Aber: Wer seinen Account vollständig sistiert hat (also alle Cryptos- und Fiat- Beträge von Kranken abgezogen hat und dann seine Geschäftsbeziehung mit Kranken gekündigt hat und seinen Account aufglöst hat, für den muss der Zugriff auf den Account nicht mehr gewährt werden können. Deshalb müssten bei einer Systierung logischerweise auch die Dokumente nicht mehr weitergespeichert werden. Oder habe ich etwas übersehen? Vielleicht gibt es regulatorische Gesetze, die Kraken dazu verpflichten? Staatliche- oder Ueberstaatliche Gesetze?

Sorry dass ich mich lange nicht mehr zu Wort gemeldet habe. Es gab während dieser Zeit einige PNs zu Anfragen bzgl. Kraken, die auch alle zügig beantwortet wurden. Auch die Tickets, die hier gepostet wurden, habe ich weitergeleitet, auch wenn es per PN schneller geht, da ich dann eine Benachrichtigung bekomme.

Ich hoffe mit diesem Post einige Fragen klären zu können. Sollten weitere auftauchen, dann immer her damit.



Um die ganze Ausweissache mal zu klären:

Die zum Zweck der Verifizierung hochgeladenen Ausweis-, Reispass-, Führerschein- und Adressnachweis-Kopien werden ausschließlich zur Verifizierung unserer Kunden eingesetzt. Zum Schutz der Dokumente werden diese nach dem Hochladen automatisiert mit einem Wasserzeichen versehen, welches das Kraken Logo und die Worte “Kraken Bitcoin Exchange” beinhaltet.
Die Informationen auf den Dokumenten werden nicht in unsere Datenbank eingepflegt und sind daher nicht automatisiert abrufbar. Sie werden lediglich mit den von den Kunden bereitgestellten Informationen abgeglichen.
Die Dokumente bleiben bei uns gespeichert um die Kunden im Bedarfsfall, z.B. wenn sie sich aus ihrem Account ausgesperrt, den Zugriff auf ihre E-Mail Adresse verloren, oder Opfer eines Hackerangriffs wurden, verifizieren und ihnen Zugriff auf Ihren Account gewähren zu können.



Wurde Ende letzter Woche bearbeitet. Sorry dass es mir der Stornierung der Auszahlung nicht mehr geklappt hat.


Die Einzahlung wurde bereits Ende letzter Woche freigegeben.



Eingehende Zahlungen werden bei Zahlungseingang gutgeschrieben (evtl. mit 5 Minuten Verzögerung).



Inzwischen hat es ja geklappt. Es lag wohl daran, dass du erst kurz davor zum ersten mal per Banküberweisung bei uns eingezahlt hast. Nach der ersten Einzahlung von einem Bankkonto steht der Betrag vorübergehen nicht für Auszahlugen zur verfügung.



Deine Einzahlung wurde gestern Nachmittag freigegeben. Entschuldige die Verzögerung.




Da weise ich doch gerne auf diesem Thread hier him, in dem ich gerne Helfe anfallende Probleme schnellstmöglich zu lösen

Nein, soweit ich sehen kann, geht da bei Kraken nicht. Meine aber sowas schonmal auf chinesischen exchanges (zb okcoin) gesehen zu haben, bin mir aber nicht mehr sicher.

Auf Kraken hast du wohl nur ein Zeitlimit was du setzen kannst, welches eine Order nach Ablauf automatisch cancelt.

Hallo zusammen,
habe leider über die Suchfunktion nichts finden können:

Sind OCO (one cancels other) Orders bei Kraken möglich?

Beispiel:

Ich gehe 1 BTC short bei 2600 USD.
Ich möchte nun eine Stop Buy Order bei 2650 USD setzen, um meinen Verlust nicht größer als 50 USD werden zu lassen.
Gleichzeitig möchte ich aber eine tiefere Buy Limit Order bei 2500 USD im Markt haben, um meinen Short mit 100 USD Gewinn zu decken, falls es mal rutscht.

Wichtig ist aber, dass die andere Order sofort gelöscht wird vom System, wenn eine von beiden Order ausgeführt wird. (Im Börsenhandel kein Problem).

Gefahr ist sonst:
Anstieg auf 2650 USD, System kauft 1 BTC, ich bin quasi flat, danach sofort Crash und meine Limit order bei 2500 USD wird ebenfalls ausgeführt und ich habe einen BTC, den ich gar nicht mehr haben wollte.

Danke für eure Antworten.

Kann da bitte nochmal wer bei Kraken schauen.

Meine 750 EUR sind immer noch auf "on hold"

QCCA7KA   06-18-17 09:37:36 +0200   Fidor Bank AG (SEPA)   FDDODEMMXXX   €750.00 on hold

Vielen Dank und Grus
Willi

Ich möchte nur mal auf dieses Forum hinweisen: https://www.reddit.com/r/KrakenSupport/

So viele Probleme die da aufauchen hat die Konsequenz, dass ich Abstand nehme von Kraken.

@Serpens66

dankeschön, werd mir das mal anschaun

du kannst halt nur orders erstellen, für die du auch genug Geld hast. Und zum Zeitpunkt deines Einstell-versuchs hast du das Geld halt nicht.
Da der ETH Preis aktuell über 300€ liegt, kannst du aber deine Verkauforder erstellen, kurz warten bis der Verkauf abgeschlossen ist, und dann natürlich deine Order platzieren.

Ansonsten hat Kraken aber ein Feature was dir helfen könnte (hat nicht jeder exchange).
Und zwar, wenn du im Trade/New Order Bereich bist, kannst du zwischen "Simple", "Intermediate" und "Advanced" wählen.  Klicke auf "Advanced".
Dort kannst du im "Primary Order" Bereich erstmal deine Verkaufsorder eintippen. Am besten natürlich einen höheren Preis, als den aktuellen sonst machts kein Sinn, also zb Verkauf für 350€/ETH. Als Order Type nimmst du Limit Order. Bei Limit Price belässt du es beim "=" und trägst die 350 ein. Der Rest kann so bleiben.

Doch unter dem "Primary Order" Bereich hast du nun noch einen "Conditional Close" Bereich.
Dieser ist genau für das gedacht, was du vorhast. Er heißt nämlich "nachdem die im Primary Bereich definierte Order vollständig ausgeführt wurde, erstelle diese conditional order".  Dh dort nimmst du wieder Limit als Order Type und trägst deinen Preis von 150 ein.
Leider kannst du keine Menge eingeben. Ich gehe davon aus, dass wenn du oben 10ETH als menge verwendet hast, dann wird die conditional order auch mit 10 eth durchgeführt.
 

hi,

hoffe das passt hier rein:

wieso ist es nicht möglich eine buy und eine sell order über den gleichen betrag zu erstellen?
zb: ich habe 10eth, gebe die order sell 10eth@300 und danach buy 20eth@150? bei der zweiten order kommt die meldung das ich nicht genügend geld am konto hab, aba sobald die 10 für 300 rausgehn, hätte ich doch das geld?

mfg

das hab ich doch schon 2 mal geschrieben, dass das seit ner Zeit so ist, weil Kraken aus inem Grund bei Geld senden den Absendernamen nicht mehr sieht. =P
Gibt leider keine Angabe, ob und wann das gefixt wird, bzw obs nen Kraken oder nen Fidorproblem ist (ich sehe bei meinen Geld senden Eingängen jedenfalls den Absender, hat sich glaub ich nichts geändert)

Ne, ne Open Order hab ich definitiv nicht drin. Also langsam nervt das wirklich gewaltig. und 12k$ sind ja auch kein Pappenstiel

Oh man, ich will eine Wunschlistenbestellung machen und hab 700 eur auf Kraken per Fidorbank gesendet (Geld an Freunde senden) und es kommt schon wieder nix mehr an. So macht das echt keinen Spass.

Was ist denn mit der API los? Da ist ja eine SEPA der Sparkasse schneller?
Ich will doch nicht schon wieder ein Ticket aufmachen und das bei jeder Geldsendung...

VG
Willi

Nachtrag: Hab den Gleichen Betrag +1 EUR nochmal gesendet aber nicht per Freunde senden sondern per normales SEPA dann war der Betrag innerhalb von wenigen Minten da! Das soll jemand kapieren  

Hab eben ein Ticket aufgemacht --> 385956

wäre schön wenn ihr das hier anschieben könnt --> vielen Dank!