Hi Kraken support,
ich kann mir gut vorstellen das es für Euch gerade auch kein entspannter Job ist :-)
Ich versuche es trtzdem mal auf diesem Wege, da ich über die reguläre Support-Anfrage (ID 374151) bislang noch keine Rückmeldung erhalten habe: Ich bin Level 3, habe am 13 Juni eine nicht unerhebliche Summe an meinen Kraken Account via SEPA (bin bei der Fidor Bank) überwiesen. Seit heute morgen kann ich unter Deposit sehen das der Betrag "On Hold" ist, wie geht es jetzt weiter? Ich hoffe nicht das es nun noch Tage dauert...
Wäre sehr nett wenn mal jemand auf den Vorgang schauen und mir weiterhelfen könnte.
Thx
Lässt du zum ersten mal € auszahlen?
Ja, bzw. einzahlen zu Kraken. Ich denke Du spielst auf den in Punkt 6 im FAQ zu "Why is my deposit on hold?" (
https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/201396677-Why-is-my-deposit-on-hold-) an?
Da heißt es ja dann weiter [...]Fidor Bank enables Fidor bank account holders to send transactions to other Fidor account holders within minutes, via the functionality Freunden Geld senden (send money to friends). Kraken also benefits from this option as all Fidor customers with Kraken accounts can send deposits and withdrawals to and from their Fidor bank account to their Kraken accounts very quickly. [...]every first-time transaction from and to a Fidor Bank account requires additional checks from a compliance specialist at Fidor Bank AG. This means that the first transaction will not be processed within minutes, but will appear on the funding page with the status “On Hold”. It will be automatically released after the transaction has been reviewed and approved.
Ich hatte die "Geld Freunden senden" Funktion nicht genutzt, sondern als normale SEPA Überweisung ausgeführt um genau o.g. Prüfung nicht zu erzwingen. Anyways, vllt. habe ich es auch falsch verstanden und jede erste Überweisung von Fidor -> Fidor Kraken wird so geprüft. In dem Fall: Hat jemand Erfahrungswerte wie lange das dauert?
Thx
