[TRADING] TheRockTrading Exchange - BTC/ETH/LTC/ZEC/XRP (discussione e problemi) - page 26.

paci

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Quote from: eliale on July 25, 2014, 03:17:38 AM

Quote from: Luigi2014 on July 24, 2014, 09:14:02 PM

Mi hanno detto, che se il paese fa parte dell'area sepa non ci sono probl. Mi sono spiegato male io, chiedo scusa.

Non sei tu che ti devi scusare... era ironico nei confronti delle banche che fanno domande assurde....

No, infatti. Era solo per capire se potevamo aggiungerla al libro che stiamo scrivendo sulle chicche delle banche :-)
Ce ne raccontano di tutti i colori e questa non sarebbe stata nemmeno una delle più eclatanti.

/paci

eliale

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Quote from: Luigi2014 on July 24, 2014, 09:14:02 PM

Quote from: paci on July 24, 2014, 05:18:30 AM

Quote from: Luigi2014 on July 23, 2014, 03:51:01 PM

[...]
Grazie per la risp.
Se Malta (dove si trova la banca) fa parte della UE si possono fare bonifici sepa senza problemi (da quello che mi hanno detto per tel).

Cioè, al telefono, la banca ti dice "Se Malta fa parte della UE"? Devo dedurre che la banca non lo sa? :-)

/paci

Mi hanno detto, che se il paese fa parte dell'area sepa non ci sono probl. Mi sono spiegato male io, chiedo scusa.

Non sei tu che ti devi scusare... era ironico nei confronti delle banche che fanno domande assurde....

Luigi2014

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Quote from: paci on July 24, 2014, 05:18:30 AM

Quote from: Luigi2014 on July 23, 2014, 03:51:01 PM

[...]
Grazie per la risp.
Se Malta (dove si trova la banca) fa parte della UE si possono fare bonifici sepa senza problemi (da quello che mi hanno detto per tel).

Cioè, al telefono, la banca ti dice "Se Malta fa parte della UE"? Devo dedurre che la banca non lo sa? :-)

/paci

Mi hanno detto, che se il paese fa parte dell'area sepa non ci sono probl. Mi sono spiegato male io, chiedo scusa.

paci

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Quote from: Luigi2014 on July 23, 2014, 03:51:01 PM

[...]
Grazie per la risp.
Se Malta (dove si trova la banca) fa parte della UE si possono fare bonifici sepa senza problemi (da quello che mi hanno detto per tel).

Cioè, al telefono, la banca ti dice "Se Malta fa parte della UE"? Devo dedurre che la banca non lo sa? :-)

/paci

Luigi2014

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Quote from: kelpy on July 23, 2014, 04:07:00 PM

Sì, la Superflash va bene
Fonte: io uso quella

Perfett, grazie.

kelpy

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Archduke of Criptoaerica, vassal of WallStreetCafe

Quote from: Luigi2014 on July 23, 2014, 03:51:01 PM

Quote from: eliale on July 23, 2014, 03:44:36 PM

Quote from: Luigi2014 on July 23, 2014, 03:36:40 PM

Ciao, si possono fare bonifici sepa su TRT con la superflash?
Ho chiesto a banca Intesa e mi hanno detto di si.

Se non erro, con la superflash si possono fare regolari bonifici SEPA essendo fornita di numero IBAN. Non sono certo circa la possibilità di trasferire fondi all'estero ma, se te lo hanno confermato, provaci. Al massimo non passa l'ordine

Grazie per la risp.
Se Malta (dove si trova la banca) fa parte della UE si possono fare bonifici sepa senza problemi (da quello che mi hanno detto per tel).

Sì, la Superflash va bene
Fonte: io uso quella

Luigi2014

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Quote from: eliale on July 23, 2014, 03:44:36 PM

Quote from: Luigi2014 on July 23, 2014, 03:36:40 PM

Ciao, si possono fare bonifici sepa su TRT con la superflash?
Ho chiesto a banca Intesa e mi hanno detto di si.

Se non erro, con la superflash si possono fare regolari bonifici SEPA essendo fornita di numero IBAN. Non sono certo circa la possibilità di trasferire fondi all'estero ma, se te lo hanno confermato, provaci. Al massimo non passa l'ordine

Grazie per la risp.
Se Malta (dove si trova la banca) fa parte della UE si possono fare bonifici sepa senza problemi (da quello che mi hanno detto per tel).

eliale

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Quote from: Luigi2014 on July 23, 2014, 03:36:40 PM

Ciao, si possono fare bonifici sepa su TRT con la superflash?
Ho chiesto a banca Intesa e mi hanno detto di si.

Se non erro, con la superflash si possono fare regolari bonifici SEPA essendo fornita di numero IBAN. Non sono certo circa la possibilità di trasferire fondi all'estero ma, se te lo hanno confermato, provaci. Al massimo non passa l'ordine

Luigi2014

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Ciao, si possono fare bonifici sepa su TRT con la superflash?
Ho chiesto a banca Intesa e mi hanno detto di si.

Lohoris

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Bitgoblin

Quote from: fedeb on June 23, 2014, 10:04:42 AM

Quote from: Lohoris on June 01, 2014, 09:25:55 AM

Quote from: paci on June 01, 2014, 08:38:04 AM

Grazie dei suggerimenti!
/paci

Di nulla, sapevo che sarebbero stati ben recepiti! : )

Abbiamo fatto le modifiche che giustamente suggerivi. Ora la gestione di google authenticator si trova solamente nella sezione "security".
L'attivazione e disattivazione della funzionalità è subordinata all'inserimento del validation code in tutti e due i casi.
Grazie ancora per la segnalazione
Fedeb

Ottimo, complimenti! : )

fedeb

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Quote from: Lohoris on June 01, 2014, 09:25:55 AM

Quote from: paci on June 01, 2014, 08:38:04 AM

Grazie dei suggerimenti!
/paci

Di nulla, sapevo che sarebbero stati ben recepiti! : )

Abbiamo fatto le modifiche che giustamente suggerivi. Ora la gestione di google authenticator si trova solamente nella sezione "security".
L'attivazione e disattivazione della funzionalità è subordinata all'inserimento del validation code in tutti e due i casi.
Grazie ancora per la segnalazione
Fedeb

Wolframio

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Quote from: Lohoris on June 23, 2014, 08:13:34 AM

Quote from: kitano on June 23, 2014, 07:28:21 AM

Gent.le sig. Medri,
parto da un concetto fondamentale: i fondi presenti sul portafoglio elettronico sono dei clienti.

E la madonna quante menate!
La banca è chiusa, non lo processano.
Non è complicato.
Basta farsi le seghe sul nulla!

+13!!!

FaSan

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Quote from: Lohoris on June 23, 2014, 08:13:34 AM

Quote from: kitano on June 23, 2014, 07:28:21 AM

Gent.le sig. Medri,
parto da un concetto fondamentale: i fondi presenti sul portafoglio elettronico sono dei clienti.

E la madonna quante menate!
La banca è chiusa, non lo processano.
Non è complicato.
Basta farsi le seghe sul nulla!

heheh questo è uno dei motivi percui non mi sono mai lanciato con siti del genere (exchange e vari). Non perchè non ne abbia le capacità, ma non ho abbastanza pazienza. C'ho i vaffa più veloci del west Cheesy

Lohoris

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Bitgoblin

Quote from: kitano on June 23, 2014, 07:28:21 AM

Gent.le sig. Medri,
parto da un concetto fondamentale: i fondi presenti sul portafoglio elettronico sono dei clienti.

E la madonna quante menate!
La banca è chiusa, non lo processano.
Non è complicato.
Basta farsi le seghe sul nulla!

eliale

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Quote from: kitano on June 23, 2014, 07:28:21 AM

Gent.le sig. Medri,
parto da un concetto fondamentale: i fondi presenti sul portafoglio elettronico sono dei clienti.
Ergo più che preoccuparvi su possibili investimenti durante i giorni festivi, dovreste - a mio modo di vedere - processare le richieste in base all'ordine in cui Vi pervengono.
Ripeto. Ho effettuato una richiesta di ritiro tramite bonifico SEPA ieri pomeriggio, nella speranza che venisse presa in carico e gestita entro oggi. Così come da mia esperienza diretta con altri exchanger a cui ho richiesto in passato il pagamento tramite bonifico sempre di Domenica. Per il momento ho ricevuto una Vs. email automatizzata con cui vengo informato della apertura di un ticket presso il reparto "billing". Nessun accenno finora ai tempi di gestione e di evasione della pratica. Cosa che mi sono permesso di segnalarVi.
Adesso che Lei mi ha spiegato chiaramente la Vs. politica, valuterò con maggiore cognizione le mie decisioni future.
Lei ha il numero del mio ticket: come detto, rimango in attesa.

Cordiali saluti e buon lavoro.

EDIT: Ho appena ricevuto le Vostre email di conferma di ritiro dei fondi e di presa in carico del bonifico.

Concordo su tutto quanto lei ha detto. Infatti, la sua pratica è stata evasa entro oggi come previsto e lei dovrebbe avere ricevuto 2 mails di conferma (se ha attivato l'opzione giusta).

kitano

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Gent.le sig. Medri,
parto da un concetto fondamentale: i fondi presenti sul portafoglio elettronico sono dei clienti.
Ergo più che preoccuparvi su possibili investimenti durante i giorni festivi, dovreste - a mio modo di vedere - processare le richieste in base all'ordine in cui Vi pervengono.
Ripeto. Ho effettuato una richiesta di ritiro tramite bonifico SEPA ieri pomeriggio, nella speranza che venisse presa in carico e gestita entro oggi. Così come da mia esperienza diretta con altri exchanger a cui ho richiesto in passato il pagamento tramite bonifico sempre di Domenica. Per il momento ho ricevuto una Vs. email automatizzata con cui vengo informato della apertura di un ticket presso il reparto "billing". Nessun accenno finora ai tempi di gestione e di evasione della pratica. Cosa che mi sono permesso di segnalarVi.
Adesso che Lei mi ha spiegato chiaramente la Vs. politica, valuterò con maggiore cognizione le mie decisioni future.
Lei ha il numero del mio ticket: come detto, rimango in attesa.

Cordiali saluti e buon lavoro.

EDIT: Ho appena ricevuto le Vostre email di conferma di ritiro dei fondi e di presa in carico del bonifico.

eliale

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Quote from: kitano on June 23, 2014, 06:35:26 AM

Se un cliente apre una richiesta di ritiro dei suoi fondi tramite bonifico bancario si aspetta, come minimo, di ricevere in tempi ragionevoli una risposta di gestione della pratica, oltrechè una e-mail automatizzata.

Giusto! Infatti la mail automatizzata parte nel momento che il bonifico è stato inserito a sistema

Grazie

eliale

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TRT applica la politica di lasciare i fondi sul conto del cliente quanto più possibile. Processare i bonifici durante il week end sarebbe inutile in quanto che, come tutti sappiamo, le banche lo prenderebbero in carico ma non lo eseguirebbero fino al lunedì successivo.

Di conseguenza, visto che tanto non verrebbe inoltrato, tanto vale lasciare la disponibilità sul conto del cliente il quale, spesso, a fronte di eventuali opportunità, ci ripensa ed usufruisce dei fondi altrimenti “inutilmente parcheggiati” presso la banca.

Resta inteso che il lunedì successivo, dobbiamo processare tutti le richieste pervenuteci entro la chiusura dell’istituto di credito (cut off hour)…. Che, nel momento di questo mio post, non è ancora avvenuta.
Durante il week end, tendiamo a dar seguito alle urgenze quali problemi tecnici, perdita di pass word etc. Per tutte le richieste “non urgenti” si deve attendere il primo giorno lavorativo.

Grazie

kitano

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Superfluo dire che sono a conoscenza degli orari di lavoro delle banche.
Se un cliente apre una richiesta di ritiro dei suoi fondi tramite bonifico bancario si aspetta, come minimo, di ricevere in tempi ragionevoli una risposta di gestione della pratica, oltrechè una e-mail automatizzata. E non credo che dobbiate recarvi personalmente alla Vostra filiale per effettuare l'operazione.
La ringrazio, in ogni caso, del Suo intervento e rimango in attesa di sviluppi.

paci

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Quote from: kitano on June 23, 2014, 06:10:15 AM

Un saluto a tutto il forum.
Cosa dire.... Spero che siate altrettanto veloci nella gestione dei bonifici SEPA in uscita (ritiro). Ho ho un ticket aperto da ieri pomeriggio. Ticket #745090.
Comprendo benissimo che durante i giorni festivi non ci sia personale sufficiente per evadere tutte le richieste, ma nel momento in cui scrivo questo post (ore 12:11 italiane di Lunedì 23 Giugno 2014), non ho ricevuto alcun vostro riscontro.
Vogliate gentilmente provvedere.

Ciao,

non è il mio settore, però so che i bonifici in uscita non li evadiamo mai il venerdì sera tardi, il sabato o la domenica,
in quanto non partirebbero comunque (la banca è chiusa). Se lo hai richiesto ieri, quindi, partirà oggi.

/paci

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