Topic: [TRADING] TheRockTrading Exchange - BTC/ETH/LTC/ZEC/XRP (discussione e problemi) - page 27. (Read 84826 times)

Un saluto a tutto il forum.
Cosa dire.... Spero che siate altrettanto veloci nella gestione dei bonifici SEPA in uscita (ritiro). Ho ho un ticket aperto da ieri pomeriggio. Ticket #745090.
Comprendo benissimo che durante i giorni festivi non ci sia personale sufficiente per evadere tutte le richieste, ma nel momento in cui scrivo questo post (ore 12:11 italiane di Lunedì 23 Giugno 2014), non ho ricevuto alcun vostro riscontro.
Vogliate gentilmente provvedere.

Grazie!!

Non sempre siamo veloci ma, in effetti, questo nuovo sistema di verifica Docs ci stà aiutando tantissimo.

In ogni caso, l'ultima parola inerente la validità dei documenti resta "umana" 

io volevo fare i complimenti per la velocità nella verifica dei documenti !
Grandissimi!

Apri un ticket di supporto. In questo modo possiamo verificare il tuo status

Grazie!

Se te l'hanno accettata dovresti essere livello 2: probabilmente hai solamente inviato i documenti, ma devi aspettare un loro responso (solitamente molto veloce, nel giro della giornata lavorativa)

ti consiglio di leggere qui

https://www.therocktrading.com/it/pages/faq

i livelli comunque me li ricordo solo a livello di sconti... in ogni caso se vuoi una risposta più immediata contattali su skype (il contatto è su TRT)

Chiedo una informazione da newbie, mi sono iscritto a the rock, mi hanno accettato la verifica dell'account ma continuo a non capire ora come faccio a comprare bitcoin, il mio livello è ancora 1 e non posso fare bonifici, qualcuno puo darmi una mano?

Di nulla, sapevo che sarebbero stati ben recepiti! : )

Confermo. Non piace nemmeno a me. Stiamo risistemando la pagina dell'utente e spero quanto prima
di spostare tutto nella pagina sicurezza, per maggiore chiarezza.


Ha senso. E' vero che bisogna comunque loggarsi con GA, per farlo, ma non è un gran fastidio in più e da una protezione
maggiore nel caso uno prendesse, per esempio, possesso di una sessione già aperta. E' nella TODO.


C'è una multifactor per i prelievi da ATM. In pratica un pin di sicurezza: protegge i prelievi automatici ed è diversa
da google authenticator, a ulteriore protezione. Attivabile dalla pagina sicurezza e consigliatissima.

Grazie dei suggerimenti!
/paci

Ho notato una gestione a mio parere errata dell'abilitazione dell'authenticator.

Normalmente la procedura corretta è la seguente:

- sul sito abiliti l'authenticator (nota: a questo punto non è ancora attivo)
- scansioni il barcode
- il sito ti chiede di inserire un codice, per verifica
- inserisci il codice generato dall'authenticator
- solo a questo punto l'authenticator è attivo
Il tutto gestito nella pagina "sicurezza".

Questa procedura ti impedisce di bloccarti l'accesso all'account in caso qualcosa vada storto.

Ciò che succede su the rock al momento è:

- nella pagina "opzioni", puoi abilitare o disabilitare l'authenticator, a prescindere da tutto
- nella pagina "sicurezza", c'è il qrcode che puoi scansionare
fine.

In pratica puoi abilitare l'authenticator senza verificare che questo funzioni, sparso in due pagine diverse.
Andrebbe spostato tutto nella pagina sicurezza, e abilitato solo previo inserimento di un codice corretto.

Inoltre non bisognerebbe permettere di disabilitarlo senza inserire un codice di conferma, cosa che temo al momento accada. Certo, per loggarti ti serve, ma una volta loggato sei privo di protezione finché non ti slogghi, il che è sbagliato.

Infine, per una ragione simile, sarebbe bene chiedere di inserire un codice per ogni operazione eseguita, non ho idea se sia così al momento o se sia veramente usato solo per il login.

Un baco: abbiamo fatto attivare in automatico alla mezzanotte il blocco dei depositi/prelievi euro,
per gli utenti non ancora verificati ma abbiamo incluso per sbaglio anche Ripple.

Appena possibile, sistemiamo. Sistemato.

Grazie della segnalazione.
/paci

Non prelievi XRP, ma euro/dollari (IOU) via Ripple. Leggo "Fiat transactions are not available for  level 1 users" senza avere la possibilità di scegliere Ripple.

Saluti!

Confermiamo che la limitazione si applica solo per trasferimenti bancari.  Dove hai letto che applichermo anche per prelievi xrp? 

Confermate che sia così? Perché da quanto ho visto, invece, depositi/prelievi in euro/dollari ora risultano interdetti anche via Ripple.

Grazie!

Segnalo che è in corso il primo IPO in Dogecoin!

https://bitcointalksearch.org/topic/chiusa-bitquota-scrypt-ipo-in-dogecoin-623670

Grazie!

Mi segnalano che stanno arrivando mail da parte di '[email protected]',
di solito intitolate "Nuovo sistema di sicurezza" in cui viene richiesto di inviare
bitcoin a un indirizzo (di solito: 17A7cbCPGgbVMtmd7yba8tpnYiNok9V277).

Sono ovviamente mail che non ho inviato io: sia io che TheRock non vi chiederanno
mai di inviare bitcoin via email.

In caso di dubbi, non esitate a contattarci. Prestate attenzione.

/paci

Grazie Stemby! 

Anche se indirettamente, mi hai dato una grande notizia Stemby, grazie 

Non sono né paci né eliale, ma provo a risponderti.

Sono dei pagherò di TRT dal valore nominale in euro.

Ottieni del credito su TRT in euro (inviando un bonifico, oppure vendendo crittomonete o quote societarie in cambio di euro) ed effettui un prelievo via Ripple.

Solo i gateway Ripple (al momento TRT, Justcoin e Bitstamp).

Ciao!

una domanda a paci e ad eliale, cosa sono i rockEUR? Come si fanno ad ottenerli?

Ogni exchange ha il proprio "credito"?